RELATIONS SOCIALES CYCLE CERTIFIANT Programme Aides au financement Décrypter la dynamique de la n Préserver les droits fondamentaux : égalité hommes- n Des dispositifs d’aide au financement sont médiation : l’art de l’autre femmes, handicap et santé, signes religieux, activités mobilisables selon la situation professionnelle n Situer les concepts de management et la philosophie syndicales et autres critères. des candidats. Nous consulter. de la relation en entreprise. n Adopter une dynamique de gestion préventive. n Faire le lien avec d’autres approches : procès, Prévenir et gérer les relations sociales négociation raisonnée, arbitrage, conciliation ; n I dentifier le contexte et les enjeux de la montée des Renseignements exercices et cas pratiques. risques psycho-sociaux (RPS). n I dentifier la philosophie, les finalités, les avantages etn Savoir anticiper et gérer les RPS. les limites de lamédiation. diplomants@cegos.fr - 01 55 00 99 11 Choisir la médiation comme mode de Définir le cadre du processus de régulation sociale collective médiation n I dentifier de nouvelles approches. n Se doter d’un cadre et d’un processus structuré n Choisir des modes de règlement adaptés à chaque pour traiter les situations individuelles et collectives. situation. n I dentifier lesrègles et adopter la posture du n Appréhender la gestion des relations sociales et des médiateur. conflits collectifs. n Fairele choix de gestion et du mode de règlement. n Gérer le risque par la régulation sociale et les n Acquérir une méthode globale au travers de l’outil négociations sociales. systémique. n Comprendre les fonctions et l’importance du Adopter des outils de communication dialogue social. efficace Intégrer fonctions et sens du travail n Maîtriser les techniques de communication au n Mettre en perspective l’impact des transformations service de la médiation : écoute active, reformulation, sur la valeur travail : diversité des relations humaines, posture, communication non-violente… fonction et sens du travail. n S’exercer autravers de cas pratiques. n Conduire et gérer le changement : Gérer des relations humaines difficiles l’accompagnement nécessaire. avec la médiation Utiliser l’approche systémique dans n Créer la confiance dans un climat conflictuel. la gestion des conflits collectifs et la n Établir les bases d’un dialogue vrai et efficace. régulation sociale n Comprendre ce qu’est l’intelligence émotionnelle, la n Procéder à une analyse méthodologique comparée mettre au service de l’écoute, de la reformulation, du de la médiation et de la négociation. questionnement, de l’analyse. n Mettre en lumièrela complémentarité de ces deux Respecter les droits fondamentaux modes de gestion des conflits collectifs à travers des n Acquérir les bases du droit de la médiation. cas pratiques. 9jours Réf. 8361 5 300 €NET Prix indicatif susceptible d’être revu pour les sessions 2019/2020 Dispositif / Moyens pédagogiques n Le certificat final est délivré conjointement par l’IFOMENE-ICP et l’Université Paris-Dauphine. n L’obtention du certificat donne l’équivalence de la première partie du Diplôme universitaire de Médiateur IFOMENE-ICP et permet l’accès à la seconde partie où trente modules optionnels sont proposés aux choix des futurs médiateurs, dont l’option Médiation et Entreprise. n Pour l’Université Paris-Dauphine, ce certificat apporte une formation spécialisée aux diplômes des master et MBA de Management et de Ressources Humaines. Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90www.cegos.fr❘ © Cegos 2019 59