RELATIONS SOCIALES Certificat Gestion de conflits et médiation en entreprise En partenariat avec l’Université Paris-Dauphine/IFOMENE-ICP Pour qui Pourquoi ce Certificat Cette formation est destinée aux : Le Certificat Gestion de conflits et médiation en entreprise est né d’un constat. Qualité de vie au n Managers. travail, risques psychosociaux, accueil de la diversité, harcèlement, discrimination, dialogue social, n RRH/ DRH. performances, norme ISO 26 000 ; cette liste non exhaustive recense quelques-uns des enjeux identifiés comme majeurs pour tous aujourd’hui. n Directeurs et Responsables en charge Dans le même temps, les tensions et les difficultés relationnelles dans le monde du travail sont aujourd’hui du dialogue social, de la diversité, de la accentuées par un contexte économique complexe et une remise en question du sens comme de Qualité de Vie au Travail. l’organisation du travail. Ces éléments, une fois combinés, sont susceptibles de créer des situations n Élus et représentants du personnel (CE, pouvant devenir difficiles à gérer voire incontrôlables si l’on ne sait pas y remédier. CHSCT, responsables syndicaux). La médiation est un processus structuré par lequel un tiers, formé aux meilleures techniques, devient le n Avocats et juristes en droit social. médiateur qui va aider deux ou plusieurs parties à rétablir la communication et le dialogue, prévenir un conflit ou s’accorder sur des solutions amiables. n Coachs, consultants d’entreprise. Le Certificat Gestion de conflits et médiation en entreprise apporte aux managers et aux responsables un n Aux médiateurs souhaitant se moyen efficace et privilégié pour prévenir et accueillir les difficultés relationnelles et les accompagner, et perfectionner dans la résolution des parvenir ainsi à orienter la situation vers une résolution positive et durable. conflits dans l‘entreprise. Objectifs Partenaire n Comprendre les conflits individuels et L’ Université Paris-Dauphine propose une Plus de 1 500 chargés d’enseignements sont collectifs en entreprise. large gamme de formations dans le domaine des professionnels de l’entreprise et la pratique n Savoir comment les gérer. des sciences de l’organisation et de la décision : de l’alternance est développée sous toutes ses n Maîtriser les principes de la médiation. gestion, économie, droit, sciences sociales, formes (stages longs, apprentissage, temps n Apprendre à communiquer et à aider les mathématiques appliquées et informatique. Elle est partagé). La pédagogie en petits groupes est personnes en conflit par la médiation. membre de "Paris Sciences et Lettres « (PSL) systématique. regroupant 26 établissements prestigieux couvrant Avec 10 500 étudiants dont 30% d’étrangers de tous les domaines du savoir. Avec ses partenaires 110 nationalités, 550 enseignants-chercheurs Modalités de candidature de PSL, elle porte l’ambition de construire une et plus de 170 formations de niveau Licence, université de recherche du top 20 mondial. Master ou Doctora, Dauphine est l’une des n Connaître la vie en entreprise, le monde En 2009, Paris-Dauphine est devenue la première universités leader en Europe dans les sciences de du travail. université française à obtenir la prestigieuse l’organisatio et de la décision. accréditation internationale European Quality L’Université Paris-Dauphine accueille depuis Improvement System (EQUIS). Elle a intégré la 45 ans des salariés mettant en œuvre une Conférence des Grandes Écoles (CGE) en 2014, démarche personnelle ou venant à l’initiative devenant ainsi la première université spécialisée de leur entreprise. Elle propose l’offre de cursus dans le management et la gestion à obtenir le diplômants dédiés aux managers la plus large de label «Grande École». France. Points forts n Diplôme : Certificat de l’Université de Dauphine et de l’Institut Catholique de Paris (IFOMENE). n Équivalence en Diplôme universitaire niveau 2 en médiation à l’Institut Catholique (IFOMENE). n Approche théorique et surtout très pratique. n Permet une utilisation immédiate des outils étudiés. n Exercices divers. n Nombreux cas pratiques et jeux de rôles. Conseil, candidature, financement : une équipe à votre écoute - diplomants@cegos.fr 58 © Cegos 2019