072 RECHERCHEDossier / Special report concerns all sectors, but still very including technological ones. This is one of today’s big challenges. il se heurte aux contraintes. «Les little luxury where the role of the Their close cooperation is needed, Regulatory requirements are contraintes favorisent la création, “creator” is still greatly valued; but along with other functions: fi nance becoming increasingly binding pas les méthodes», nous rappelle both approaches are bound to conti- (to invest), legal (to be protected), (materials, recycling, environmen- Raymond Queneau. Il ne faut pas nue and to be in confl ict. HR (to mobilize), sales (to sell and tally clean process...), structured in avoir peur de la page blanche explain),... The quality of this dream particular by the 17 global commit- comme point de départ. Comment faciliter la team is at the heart of the success ments for sustainable development, Quand ces contraintes sont très circulation de of the innovation process and this to which all countries have adhered, fortes (réglementaire, production, l’innovation au sein des synergy is fairly well mastered in along with also hundreds of large délais, commerciales, technolo- structures afi n qu’elle luxury companies. companies and NGOs. Today, giques, etc.), elles obligent à faire ne soit pas unqueent consumers require companies to un changement radical d’approche, cantonnée aux Comment intégrer la respect the environment, to not à prendre le problème autrement services R&D ? / How to notion de waste and commit themselves resolu- pour arriver à le résoudre et donc facilitate the circulation développement tely in a circular economy. It is no d’être très innovant, alors que of innovation inside durable dans les futures longer an option, but a prerequisite. quand elles sont assez faibles, structures so that it stratégies François-Henri Pinault, CEO of on peut se contenter de faire plus does not remained d’innovation ? / How to Kering, stressed on the fundamental ou moins comme d’habitude, confi ned to R & D integrate the notion of importance, for a luxury group, of en «adaptant». D’où ce ressenti services only? sustainable being at the forefront in this area des innovateurs que ce sont les development in future and “to work on new solutions, and contraintes qui les ont poussés L’innovation est un sport collectif innovation strategies? even provide alternatives in the case à être créatif. EugèneDelacroix, dans l’entreprise. Chaque fonction it would no longer be possible to use qui s’engageait toujours dans des y joue un rôle. Dans les entreprises C’est un des grands dé s actuels. leather or cotton in some markets”. tableaux hyper complexes (et dont s’adressant au grand public, dites Les exigences réglementaires Concerning waste, players in the la récente exposition a dépassé BtoC, le marketing est souvent sont de plus en plus contrai- luxury sector must change some of toutes les fréquentations) exprimait l’initiateur à partir de briefs dé nis- gnantes (matériaux, recyclage, their practices so as not to turn the cette même conviction, expérimen- sant des projets d’innovation. Pour processus non polluant…), society against them. The multiple tée aussi par SteveJobs et d’autres les réaliser, la R&D joue son rôle, structurées notamment par les and very negative reactions to the grands innovateurs. mais aussi et, de plus en plus, 17engagements mondiaux destruction of luxury items worth les achats et la production, qui pour le développementdurable, 31m – including one third of Over the past 20 years, a host of gèrent la supply chain, laquelle doit auxquels ont adhéré tous les cosmetics – by Burberry last year, methods, tools and processes have pouvoir «délivrer» l’innovation et pays, mais aussi des centaines strongly undermined its brand been proposed to innovation; these fait appel à de nombreux fournis- de grandes entreprises et ONG. image and proved that this shift were supposed to boost creativity seurs extérieurs, y compris techno- Aujourd’hui, la société exige des was urgent. and standardize the innovation logiques. Leur coopération étroite entreprises qu’elles respectent process. The results are very disap- est nécessaire, de même que celles l’environnement, ne gaspillent pas Quels sont les pointing because no recipe enables d’autres fonctions: nancière (il faut et s’engagent résolument dans une nouveaux outils d’aide to innovate. Today, the focus is more investir), juridique (il faut protéger), économie circulaire. Ce n’est plus au management de on giving free rein to innovation than RH (il faut mobiliser), commerciale, une option, mais un prérequis. l’innovation ? / What to frame it. Creation is fuelled by (il faut vendre et expliquer), ... La François-Henri Pinault, pdg de are the new support powerful boosters, which are the qualité de cette dreamteam est Kering, notait l’importance fonda- tools for managing dreams, passions, ideals, hopes, au cœur de la réussite des proces- mentale d’être à la pointe dans ce innovation? utopias.... The important thing is to sus d’innovation et cette synergie domaine pour un groupe de luxe trigger the imagination – nothing est plutôt bien maîtrisée dans les et «de travailler sur des solutions Au cours des vingt années passées, exists around us, which was not fi rst entreprises de luxe. nouvelles, jusqu’à prévoir des l’innovation a été envahie par imagined – which is stimulated when alternatives dans le cas où il quantité de méthodes, outils et it faces constraints. “Constraints Innovation is a team sport in the ne sera plus possible d’utiliser processus supposés booster la favour creation, methods don’t,” company where each function le cuirou le coton sur certains créativité et normaliser le proces- recalled Raymond Queneau. plays a role. In so-called BtoC marchés». Concernant le gaspil- sus d’innovation. Les résultats sont Starting with the blank page must companies targeting the general lage, le luxe se doit d’évoluer très décevants car aucune recette not be a deterrent. public, the marketing department is dans certaines de ses pratiques ne permet d’innover. Aujourd’hui, When these constraints are very often the initiator defi ning innovation pour ne pas se mettre la société on vise plus à libérer l’innovation stringent (regulatory, production, projects, on the basis of briefs. To à dos. Les multiples réactions qu’à l’encadrer. La création se deadlines, commercial, technologi- make these projects come true, R&D très négatives à la destruction nourrit des puissants boosters que cal, etc.), they force us to change plays its part, but also and more d’articles de luxe d’une valeur sont les rêves, les passions, les our approach radically, to tackle the and more purchases and produc- 31M –dont un tiers de produits idéaux, les espoirs, les utopies.... problem differently in order to fi nd tion departments, who manage de beauté– l’an dernier par L’important est de déclencher a solution and thus be very innova- the supply chain which must be Burberry, ont fortement affecté l’imaginaire –rien n’existe autour tive, while when these constraints able to “deliver” innovation and l’image de la marque et montré de nous qui n’ait d’abord été are low, simply operating more or calls on many external suppliers, que cette mutation était urgente. imaginé– qui est stimulé quand less as per usual, by “adapting” is N°53 - Septembre / Octobre 2018 Expression Cosmétique