SkyTeam Caring more about you Vous êtes le cœur de notre réseau mondial Que vous voyagiez pour affaires ou pour votre plaisir, notre seule ambition est de mettre à votre disposition les applications technologiques les plus pointues pour vous fournir la meilleure expérience de voyage. Un petit coup d’œil sur l’année 2018 : les cartes aéroportuaires numériques disponibles sur SkyTeam app évitent désormais de perdre du temps à se diriger dans un aéroport peu familier ; notre nouvel outil de métarecherche permet de planifier et de réserver des voyages à bord des 20 compagnies membres de l’alliance, fournit en temps réel la disponibilité, les horaires et les prix vers nos 1 074 destinations, et affiche clairement les résultats sur un seul écran ; en cas d’annulation ou de vol retardé, adressez-vous simplement au comptoir SkyTeam où un agent vous trouvera immédiatement le premier vol disponible sur l’une de nos compagnies membres – ce service est disponible dans les hubs du monde entier ; nos salons SkyTeam sont de véritables havres de paix et de confort réservés à nos passagers La Première, Business et Elite Plus – nous en ouvrons deux nouveaux l’an prochain, à Santiago du Chili et dans le nouvel aéroport d’Istanbul. Vous êtes 700 millions chaque année sur nos 16 000 vols quotidiens et nous voulons être à l’écoute permanente de vos avis sur l’app Audit de SkyPriority. Toutes vos suggestions d’amélioration sont pour nous une aide précieuse pour 2019 et les années à venir. SkyTeam et ses équipes vous souhaitent une très belle année 2019. You are at the heart of our global network. Whether you’re traveling for business or pleasure, our aim is always to offer you the latest technology providing you with the best possible travel experience. Let’s take a quick look back at 2018: the digital airport maps on the SkyTeam app save you time when negotiating an unfamiliar airport; our new meta-search tool enables you to plan and book journeys with the 20 airlines in the alliance, showing availability, schedules and prices for 1,074 destinations in real time, with results clearly displayed on a single screen; if a flight is canceled or delayed, you can go to the SkyTeam counter where a member of staff will immediately find you the first flight available with one of the member airlines—this service is available at hubs throughout the world; our SkyTeam lounges, reserved for our La Première, Business and Elite Plus customers, are veritable oases of tranquility and comfort—we are opening two new ones next year, in Santiago (Chile) and at the new airport in Istanbul. Each year, 700 million of you fly on our 16,000 daily flights, and we want to be available around the clock to hear your views via the SkyPriority Audit app. Your suggestions for making improvements will be an invaluable aid in 2019 and beyond. SkyTeam and its crews wish you a Very Happy 2019. RD ©