ITIL® Foundation CERTIFICAT Préparation et passage à l’examen ITIL® CPF 3 jours Objectifs professionnels Prérequis • Comprendre les diff érentes phases et les processus • Expérience opérationnel le ou organisationnel le 21h présentiel du cycle de vie des services informatiques. d’au moins un an dans un environnement lié • Comprendre la terminologie et les concepts d’ITIL.® à l’informatique. • Préparer et passer l’examen ITIL.® Pour qui CPF 1 965 €HT Cette certifi cation est inscrite à l’inventaire • DSI, Responsable de centres d’appels ou de service. et éligible au CPF pour tous les salariés Forfait repas • Responsable Développement SI. et demandeurs d’emploi au niveau national. Nom 57 € Paris - 51 €HT HT Régions • Responsable Infrastructure SI. de la certifi cation : ITIL. Code CPF : 235871. Niveau: Perfectionnement Programme 1 - Stratégie des services en termes de disponibilité, capacité,aux clients en restant réactif 6856 • Quels services l’organisation continuité et sécurité. et proactif. Réf. informatique doit-elle off rir à ses• Trouver les meilleures solutions5 - Amélioration continue des clients. de service et développer services • Comment développer un marché de manière effi cace les processus• Améliorer la valeur apportée Le+ pour ces services. de gestion de services. aux clients à travers une gestion • Comment créer de la valeur 3 - Transition des services opérationnelle plus effi cace et une pour les clients. •on plus effi ciente.iorganisatles élémentsMettre en œuvre • Un examen blanc corrigé • Comment traduire les objectifs nécessaires pour développer, • Améliorer les services et les en sal le pour s’entraîner business en termes de services. construire, tester, valider processus informatiques pour aller au passage de l’examen. • Comment évaluer la pertinence et déployer de nouveaux services dans ce sens. • Formation délivrée par des des demandes. ou modifi er des services existants,6 - Examen consultants accrédités. • Comment prendre tout en réduisant les risques. • Passage de l’examen ITIL • I TIL®est une marque les bonnes décisions en terme 4 - Exploitation des services ® déposée d’AXELOS Foundation. Limited. d’investissement. • Les bonnes pratiques liées 2 - Conception ds servicese à la fourniture et au support • Concevoir des services utiles des services en production afi n avec des garanties satisfaisantes d’assurer une valeur optimale Partenaire Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/6856 Formation proposée à Paris, Lyon Retrouvez les formationsITILavancées sur www.cegos.fr • ITIL Practitioner • ITIL Intermediate Lifecycle • ITIL Intermediate Capability Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90www.cegos.fr❘ © Cegos 2020 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 947 IS noitceriDnoitasinagrO te tnemeganaM