Carrefour 2024, entre opportunités et challenges Carrefour fait preuve de résilience à bien des niveaux mais les dernières périodes montrent quelques signes de fragilité. En 2024, la reprise des hypermarchés Cora et l’arrivée de la loi Descrozaille seront deux tests importants pour l’enseigne. Le constat de ce début d’année est ambivalent pour Carrefour. D’un côté, l’enseigne gagne 530 000 clients et parvient à garder une solide image auprès de ses clients. De l’autre, elle ne parvient pas à maintenir leur fidélité (-1,1 point). Si l’enseigne réussit à maintenir sa performance en volume sur les premières périodes de 2023 grâce aux reports des achats sur sa MDD, ce n’est plus suffisant depuis P4. Des actions bien ciblées attendues L’analyse de détail montre que la performance de Carrefour est très hétérogène d’une région à l’autre. L’enseigne progresse de manière très nette dans les régions Est et Centre-Ouest (+0,4 pt de PDM valeur), ainsi que dans le Sud-Ouest (+0,2 pt). À l’inverse, elle est fortement sanctionnée dans les régions Nord et Centre-Est, où elle perd respectivement 0,8 point et 0,7 point de PDM. Les familles avec 2 enfants et plus constituent le 2e grand enjeu en termes de cible pour Carrefour : l’enseigne perd 0,5 point de PDM sur le CAD P8 2023 sur les foyers de 4 personnes et plus. Les familles étant davantage sensiblesà la promotion, la baisse de 1,3 point de la part de voix prospectus a pu pénaliser Carrefour sur cette cible. La promotion est par ailleurs le principal contributeur au replide part de marché sur 2023. Le relai du drive à retrouver Le drive sera également un vecteur efficace pour convaincre les familles. Depuis fin avril (P4), le circuit regagne du terrain mais Carrefour profite moins de cet effet de reprise queles enseignes indépendantes. Si les reports de l’activité des hypermarchés vers l’internet Carrefour sont loin d’être négligeables sur le CAD P8 (6,6 M. d’articles), Carrefour hypermarchés perd dans le même temps 5,3 M. d’articlesvers l’internet d’E.Leclerc. Si l’on y ajoute les 20,3 M. d’articles récupérés par ses magasins, E.Leclerc est, de loin, l’enseigne la plus pénalisante pour Carrefour : la concurrence s’accroît d’ailleurs période après période, comme avec bon nombre d’enseignes. La concurrence de U est en revanche plus atypique : l’enseigne récupère près de 8,1 M. d’articles sur les hypermarchés Carrefour, avec des évasions qui se sont accrues sur le2d trimestre. Cora, loi Descrozaille : les deux tests de 2024 Au-delà de la volonté de « raisonner » ses assortiments en donnant une part plus importante aux produits Carrefour, l’année 2024 sera marquée par deux grands changements de taille. Carrefour pourrait en effet faire partie des enseignes affectée par la loi Descrozaille puisqu’elle affiche le plus fort poids de la promotion dans les achats DPH. L’anticipation de ce bouleversement auprès de ses clients sera clé si l’enseigne ne veut pas se trouver pénalisée par ces nouvelles restrictions. Second temps fort : le rachat annoncé des enseignes Cora-SM Match pourrait voir le parc d’hypermarchés du groupe Carrefour s’agrandir de 60 unités supplémentaires. Cette extension constitue une belle opportunité pour un développement dans l’Est, où l’enseigne est moins présente, tout en lui permettant de se renforcer dans le Nord. Mais l’adaptation à la clientèle de Cora, plus âgée et aux scores d’attachement et de fidélité à l’enseigne moins élevés constitueront des challenges décisifs pour Carrefour. Accéder directement à l’enseigne suivante Accéder directement à l’enseigne suivante Lire l’analyse stratégique S O W T Lire l’analyse stratégique S O W T