La part de marché valeur de Cora s’érode pour tomber à 1,8%. Si l’enseigne perd des clients sur les 8 premières périodes de l’année 2023 (1 magasin en moins), son enjeu sera aussi de regagner en fidélité. Si les clients n’ont pas réduit leur nombre d’articles par passage en caisse, ils reviennent moins souvent et cela impacte le niveau de fidélité de Cora. Ce relâchement– on compte 1,5 passage en moins par foyer – n’est pas suffisamment compensé par la hausse du ticket moyen (+7,7€). Une baisse de trafic conséquente Visible et impactante depuis le début de l’année 2023, la baisse de trafic est conséquente (-5 millions d’actes).La montée des prix, l’arrêt des prospectus depuis janvier, semblent avoir compliqué la donne. Classée au 12e rang sur la perception des prix, l’enseigne est de ce fait moins armée face à l’inflation, et la perception de la quantité de promotions s’est dégradée de 3 points depuis 2021. Si les Modestes ne constituent pas la cible phare de Cora, c’est pourtant là que l’enseigne enregistre sa plus forte baisse de fidélité – elle est de 0,8 point en valeur et en articles – car cette cible a réduit d’environ 2 points sa fréquence d’achat. Les évasions au profit des concurrents (-54 millions d’euros) impactent en premier lieu la performance des points devente de l’enseigne. Les magasins E.Leclerc (30 M€), qui bénéficient de leur atout prix, et Carrefour – désormais très concernée par Cora avec un gain de 12 M€ – récupèrent les trois quarts des évasions. La baisse de la fidélité se ressent aussi chez les clients réguliers car ceux-ci ont réduit de 2,5 points leur fréquence d’achat par rapport à l’an passé. La priorité sera donnée aux magasins du nord et de la région parisienne où les enjeux de fidélité sont prioritaires. Cora reste performante dans l’est de la France. Satisfaire les adeptes du « bien manger »au budget contraint La volonté de Cora de miser sur les clients qui ont de fortes attentes sur le « bien manger » porte ses fruits en termes de recrutement. L’enseigne capte en effet un nombre croissant de Consom’acteurs et de Tradi-contraints, dont l’ADN est comparable mais le pouvoir d’achat aux antipodes. Côté Consom’acteurs, la cible la plus fidèle à Cora peu contrainte budgétairement, le recrutement se double d’une hausse du niveau de fidélité de plus de 4 points en valeuret en articles. Ces shoppers, chez lesquels Cora est surreprésentée en PDM (valeur et articles) constituent la cible où l’enseigne gagne en part de marché parce qu’elle a mieux préservé le rythme de passage en caisse (11 fois/an vs 10,4 pour le client moyen). L’objectif n’est cependant pas complètement rempli auprès des adeptes du « bien manger ». Cora doit en effet trouver le moyen de satisfaire les Tradi-contraints en développant (ou en rendant plus visible) une offre de qualité en phase avec leur pouvoir d’achat. L’enjeu de Cora sur cette cible sera d’inverser le niveau de fidélité en fort recul – la baisse est supérieure à 2 points en valeur et en articles – en favorisant les passages en caisse qui se sont réduits de près de 3 actes. L’objectif : inverser la tendance en part de marché d’ici la fin d’année. D’une façon globale, la capacité des magasins Cora à cibler des profils engagés sur le « bien manger » constitue un avantage à mettre en avant dans l’hypothèse d’une future intégration dans le Groupe Carrefour. Cora Miser sur les attentes de « bien manger » Accéder directement à l’enseigne suivante Accéder directement à l’enseigne suivante Lire l’analyse stratégique S O W T Lire l’analyse stratégique S O W T