054 PARTENAIRES Interview Le groupe Cosmepar cultive Peu de prestataires peuvent se targuer Comment percevez- En quoi Cosmepar a d’une si belle longévité – Cosmepar vous l’évolution de réussi à se différencier l’industrie cosmétique et pendant toutes ces a été fondé en 1977 – et d’une quelles conséquences années ? approche originale du métier de en évaluation ? Le groupe a su développer une l’évaluation : celle de mutualiser les La pression réglementaire grandis- approche conseil/expertise expertises et compétences de ses sante que connait ces dernières unique, très appréciée aurpès de trois laboratoires (microbiologie, chimie années l’industrie et la réduction nos clients. Ces dernières années, des temps de développement ont la profession adû faire face à une analytique et évaluation clinique) pour un eu un impact certain sur l’évalua- transformation très rapide, et rares tion des produits cosmétiques. En sont les prestataires qui proposent accompagnement personnalisé de ses cinqans, nous avons observé une un vrai accompagnement, notam- clients. Rencontre avec Christian Gobert, nette hausse de retours de contrôle ment dans l’interprétation des qualité pollués (de 3% à 7%), ceci résultats de tests. Notre position- pdg du groupe Cosmepar. à contraintes égales. nement sort ainsi d’un schéma de C’est pourquoi, nous ré échissons relation de type donneur d’ordre/ à la mise en place prochaine d’une exécutant pour allervers l’essence hotline d’assistance téléphonique, même d’un vrai partenariat. Et pour soutenir nos clients et antici- pour y parvenir, il faut investir per au mieux les changements de entemps afin de cerner précisé- Christian GOBERT comportement de formules, souvent ment les besoins d es clients. Un GROUPE COSMEPAR retravaillées pour répondre aux paramètre essentiel de nos jours. Pdg nouvelles exigences réglementaires Uneapproche bien différente de la CEO ou aux attentes des consommateurs. tendance générale, dans l’univers Cosmepar cultivates its originality Few service providers can boast How do you perceive the How has Cosmepar such a long history (Cosmepar was changes taking place managed to set itself within the cosmetics apart from the founded in 1977)or such an original industry and what impact competition over recent approach to the task of evaluation, are they having on years? evaluation? which involves pooling the skills and The group has successfully developed expertise of its three laboratories The growing regulatory pressure thata unique consultancy/expertise the industry has been under in recentapproach that is very popular among (microbiology, analytical chemistry and years and the reduction in develop- our clients. The profession has had to clinical evaluation) to provide tailored ment time frames have had a defi nitedeal with very a quick transformation impact on the evaluation of cosmeticover recent years and few service support for its clients. We caught up products. In the space of just fi ve yearsproviders offer any real support, with the Cosmepar group’s CEO, we have seen a distinct increase of particularly when it comes to inter- non-conform quality samples (from 3%preting test results. Our positioning Christian Gobert. to 7%) under equal constraints, whichmoves away from an ordering party/ is why we are considering introducingexecutor-type relationship model in an a telephone support hotline in the nearattempt to more closely refl ect the very future to support our clients and antici-essence of a true partnership, and in pate behavioural changes in formulas,order to achieve this we have to invest which are often reworked to meet newthe time in accurately identifying client regulatory requirements or consumer needs, which is vital these days. This is expectations, as best we can. a very different approach to the overall N°55 - Janvier / Février 2019 Expression Cosmétique