Itzultzeko baldintzen berri izatea Produktuen bermea Erosketan arazoren bat sortzen denean, erreklamazioa egitea Lineako Gatazkak Konpontzeko Plataforma Kontsumitzailearen Europako Zentroak Espainian duen ordezkaritza black friday Itzultzeko baldintzen berri izatea Atzera egiteko eskubideari esker, erosleak Internet bidez egindako eskaera bat baliogabetu eta itzuli ahal izango du 14 egun naturaleko epean, inolako justifikaziorik gabe, betiere produktua ireki edo aldatu ez badu. Dena den, badaude salbuespenak eskubide horretan (azaroaren 16ko 1/2007 Errege Dekretuaren 103. artikuluan jasoak), hala nola hegazkin eta tren txartelak, kontzertuetarako sarrerak, hotel erreserbak, produktu pertsonalizatuak, data jakinetarako janari hornidura eta ibilgailuen alokairu erreserbak, besteak beste. Produktuen bermea Funtsezkoa da erosketa agiria edo ordainagiria gordetzea, dokumentu horrek bermea ematen baitu etorkizunean erreklamazioa egiteko edo ordaindutakoa itzul diezagutela eskatzeko. Bermeak hiru urte irauten du. Produktuak akatsen bat badu edo denboraldi horretan behar bezala funtzionatzen ez badu, eskubidea dugu konpondu, aldatu edo ordaindu duguna itzultzeko. Gatazkaren bat izanez gero, enpresak Espainian bulegorik ez badu, Kontsumitzaileari Informazioa emateko Europako Zentroetara jo dezakegu (enpresak egoitza duen lekukora), doako aholkularitza eskaintzen baitute. Erosketan arazoren bat sortzen denean, erreklamazioa egitea On-line egindako erosketa baten ondorioz edozein gorabehera sortzen delarik, lehen urratsa enpresa saltzailearekin harremanetan jartzea da. Arazoari zuzenean heltzea, gertatzen dena argi eta garbi zehaztuz eta konponbidearen inguruan zer eskatzen adieraziz. Erantzun egokirik lortzen ez badugu, beste aukera batzuk ditugu eskura: Enpresak Espainian establezimenduren bat izanez gero, kontsumitzaileen informazio bulegorik hurbilenera jo dezakegu. Egoera konpontzeko jarraibideak eta laguntza emango digute han. Enpresa Europako Batasuneko beste herrialde batean badago, EBko Lineako Gatazkak Konpontzeko Plataformara edo Kontsumitzailearen Europako Zentroak Espainian duen ordezkaritzara jo dezakegu. Horiek aholkularitza gehigarria eta laguntza eskainiko digute mugaz gaindiko gatazketan. Funtsezkoa da erosketari lotutako dokumentazioa gordetzea, fakturak, mezuak eta pantaila-argazkiak barne, nahitaezkoak baitira erreklamazioa babesteko. Jarraitu irakurtzen ¿De qué dependerá la sanción? El tipo de delito (si es económico, de vulneración del honor o la intimidad), el beneficio que obtiene el delincuente, el tiempo durante el cual suplanta la identidad de la víctima y las posibles reincidencias son factores que influyen a la hora de adoptar una u otra sanción. No obstante, para aplicar una condena penal, deben cumplirse los siguientes requisitos: El delincuente usurpa por completo la identidad de la víctima. Es decir, se hace pasar por la persona a la que engaña, al usar toda la información que conforma su identidad personal. Se produce de manera continuada en el tiempo. El objetivo es obtener (o tratar de obtener) un beneficio económico o causar (o intentar causar) un daño a quien ha suplantado su identidad. X (antes Twitter) Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Canal prioritario para menores de edad Facebook Google Instagram TikTok Canal prioritario de retirada de contenidos sexuales o violentos Dónde denunciar Si no estamos satisfechos con el servicio, ¿podemos reclamar? En caso de insatisfacción con el servicio o con el coste, al igual que con el servicio de grúa, es posible presentar una reclamación ante los organismos oficiales. Para ello, se puede completar la hoja de reclamaciones que se proporcione en el taller o rellenar el formulario online a través de la página web de Consumo de la correspondiente comunidad autónoma.