180 | DOSSIER SERVICES | Grossistes Arrow ECS orchestre Feeder verticalise Itancia capitalise ses ressources ses interventions sur ses expertises Dans le panel de services du distributeur, Sophistication et complexité des Le spécialiste de l’écorecyclage s’appuie trois sont déclinés en marque blanche. produits, manque de disponibilité sur sa division Itancia Factory, qui délivre D’abord le support, mais pas pour et de volonté des revendeurs ont décidé des services techniques, logistiques tous les fournisseurs présents dans son très tôt le VAD à établir ses services en et industriels, pour décliner ses offres catalogue. Ensuite, un cloud customer marque blanche. Ceux-ci sont construits en marque blanche. À commencer par portal, ouvert à tout type de revendeur en fonction des secteurs verticaux des services de conciergerie, notamment et entièrement personnalisable, dont Feeder s’est fait le spécialiste, du une assistance à distance des clients et à partir duquel le partenaire revend médical au contrôle des trafics aériens de partenaires qui ne possèdent pas directement services et souscriptions et maritimes en passant par la sécurité suffisamment de compétences ou font à ses clients, comme s’il possédait réseau, le stockage, le graphisme, la face à des pics d’activité. Le VAD sait son propre portail. La mécanique défense et l’industrie. « Dans le domaine aussi déployer des infrastructures est connectée à ArrowSphere, la de la santé, nous intervenons pour pour le compte de ses revendeurs, en marketplace d’Arrow ECS, et autorise paramétrer les logiciels d’administration particulier des solutions de collaboration. le partenaire à proposer dans ce même du parc d’équipements, calibrer La logistique est également au menu : espace des offres qui ne proviennent les écrans de radiologie, installer les « Nous livrons directement le client final pas du VAD. Enfin, des services accessoires et masteriser en amont des en respectant des consignes particulières managés : « Dans le but de répondre flottes d’ordinateurs. Dans le secteur de packaging, avec des bons de livraison aux besoins de nos clients, nous avons du graphisme, nous sommes sollicités et des colis aux couleurs de notre inauguré cette offre avec du backup. pour la calibration d’écran, le transfert partenaire. Pour les revendeurs qui Celle-ci s’est étoffée avec du stockage, de compétences et la formation, et le souhaitent, nous devenons leur des réseaux, de la sécurité et de l’installation de traceurs. Pour la sécurité propre centre de logistique », explique l’orchestration du cloud. C’est un moyen réseau, nous proposons de former les Mathieu Galvaing,directeur pour le partenaire de gagner en ecacité,ffi clients finaux au nom de nos revendeurs, commercial France et Benelux. La de fairedes économies, d’accéder d’installer les solutions et de superviser création d’événements marketing est à des expertises et à des ressources leur prise en main. Enfin, pour le secteur elle aussi déclinée en marque blanche. qu’il ne possède pas ou seulement en de l’industrie, nous réalisons l’intégration Pour ce qui est de la formation, Itancia partie et qu’il peut proposer365 jours pour le compte du revendeur chez le réalise même des sessions au nom paran, 24 heures sur24 exi», plque client final. Pour toutes ces prestations, de fournisseurs qui ne possèdent pas Sophie Daval, Division Director. Un nos ingénieurs sont les bras séculiers d’équipe française ou suffisamment nouveau service de cybersécurité pour de nos revendeurs maisne laissent de ressources. Dans le cadre de les environnements Microsoft devrait jamais de carte de visite », détaille ses activités de récupération des enrichir le catalogue du VAD dans Claude-Michel Pageault, président. équipements en vue de les recycler le courant de l’année. Là encore, tous Si ces offres de services restent et de les reconditionner, le distributeur les services managés proposés par ponctuelles et varient au gré des projets, intervient sur le volet des déchets le distributeur sont délivrés par la elles soulignent surtout la limite des d’équipements électriques et plate-forme ArrowSphere. La typologie expertises du channel pour maîtriser électroniques mais plutôt dans des partenaires intéressés par ces des solutions très spécialisées qui une approche de marque grise. prestations est hétérogène, reconnaît demandent un apprentissage au long Prochainement, son web store sera Arrow ECS, mais elle comprend en cours, admet le distributeur. mis à disposition en marque blanche. majorité des revendeurs qui se lancent Près de 20 % des 3 800 partenaires dans l’infogérance et des MSP qui actifs d’Itancia font appel à l’ensemble cherchent à élargir leurs activités. de ces services. | Numéro 135 | Mars 2024 www.edi-mag.fr cennezaL sioçnarF-naeJ ©