162 | DOSSIER SERVICES |Comms unifiées conférences ou fonctions de communication avancées. Chez le concurrent Mitel, c’est la plate-forme CloudLink, faisant office de PaaS, qui constitue la clé de voûte de ses stratégies MSP et de verticalisation car elle permet d’héberger les applications Mitel, celles de ses partenaires et ISV, et de s’intégrer, via des connecteurs et des API, aux applications métier des entreprises. Pour faciliter les développements à la portée de tous, CloudLink devient elle aussi une plate-forme de type low code/no code. De son côté, Wazo, en forte croissance, avec sa plate-forme multi-tenant et ouverte, cible uniquement les MSP et compte environ 80 partenaires en France et en Belgique, selon Julien Rickauer, dirigeant de Wazo France. Chez Dstny, la solution MBCaaS apporte tout un écosystème et son savoir-faire autour du Rainbow Hub de type CPaaS. C’est par exemple le chemin mobile (support du réseau de Bouygues Telecom d’Alcatel-Lucent qu’emprunte Enreach for Service Providers et bientôt celui d’Orange), du SIP, de la Enterprise intègre avec son PaaS EUPCloud.com sécurisé, connectivité et de la sécurité (terminaux des fonctionnalités multi-tenant et ouvert. Bertrand Pourcelot, et données) sans oublier l’intégration avec de communications dirigeant de l’éditeur, envisage d’élargir son les applications métier de type CRM, avec unifiées complètes. scope de partenaires MSP ; des discussions l’environnement Microsoft Teams et d’autres sont en cours avec un ou deux distributeurs solutions tierces. Laurent Silvestri, Chief en France, l’un plutôt orienté sur l’infrastructure Strategic Alliance Officer chez Dstny, insiste et la connectivité, et le deuxième axé sur l’IT. sur la valeur à apporter aux MSP en packageant Chez ALE, c’est aussi une priorité de proposer des offres tout en profitant du contexte. une plate-forme de type PaaS pour Rainbow Hub, « Typiquement, avec la fin du cuivre, les ouverte et facile à opérer. C’est dans ce contexte partenaires peuvent potentiellement perdre qu’ALE envisage de la transformer en véritable des abonnements, leur mission sera donc plate-forme de type low code/no code, de les retenir avec des offres de réengagement permettant aux non-initiés du développement à plus forte valeur ajoutée. Pour cela, il faut de fournir plus rapidement des capacités réorienter le discours vers la valeur pour complètes de cloud PBX, collaboration, augmenter les revenus des partenaires. » Les plates-formes multi-tenants des opérateurs agrégateurs Les opérateurs agrégateurs, comme Dstny, Sewan ou Unyc, proposent de facto des plates-formes (respectivement MyDstny, Sophia Go et Atlas) multi-tenants, fortement automatisées et donc parfaitement adaptées à leurs partenaires MSP et autres fournisseurs de services cloud. Ces plates-formes, disponibles entre autres en marque blanche, renferment une multitude d’outils et d’offres, pour lesquels les partenaires peuvent piloter leurs clients, opérer du provisionnement ou enrichir de leurs propres services. Et ça marche ! Les partenaires adhèrent. Sewan en revendique aujourd’hui 1 200. « Historiquement, nos partenaires viennent du monde de la téléphonie et ont su migrer vers l’IP. Nous avons aussi des partenaires qui viennent de l’IT et qui ajoutent cette partie télécom à leur portfolio, ils deviennent tous des fournisseurs de services managés de bout en bout », rappelle Alexis de Goriainoff, CEO et cofondateur de Sewan. Chez son concurrent Unyc, filiale des ventes indirectes du groupe Inherent, le nombre de partenaires augmente de façon significative : « Nous comptons à ce titre 750 revendeurs avec une progression de 10 partenaires par mois, environ 30 % de nos revendeurs ont une approche IT », souligne Didier Bernaudin, directeur général adjoint d’Unyc. MyDstny, la plate-forme qui propose là aussi une gamme étendue de services télécom, IT et cloud, a déjà séduit plus de 750 partenaires, selon Laurent Silvestri, Chief Strategic Alliance Officer chez Dstny. « Avec MyDstny, 70 % des processus sont automatisés, notre équipe travaille toujours sur les couches RUN afin d’apporter toujours plus d’autonomie sur le support à nos partenaires », précise-t-il. L’application est totalement paramétrable, permettant à un MSP d’y définir son propre MyDstny propose une gamme étendue catalogue d’offres, à l’instar des plates-formes de ses concurrents. de services télécom, IT et cloud. | Numéro 135 | Mars 2024 www.edi-mag.fr