164 | DOSSIER SERVICES |Comms unifiées Liberté de choix mêmeLe triptyque du « asCap sur les MSP pour les MSP, la marque a service » pour Wildixpour Alcatel-Lucent de fabrique de 3CX Sur les 130 partenaires actifs de Wildix, Enterprise en 2024 seule une poignée est qualifiée de « Nous avons développé un programme vrais revendeurs MSP par Gilles Guiral, « Sur plus d’un millier de partenaires qui qui s’adapte à tous les profils de dirigeant de la filialefrançaise. revendent nos solutions, Alcatel-Lucent revendeurs dont les MSP car il n’existe « Notre objectif est justement de fournir Enterprise compte environ une centaine pas de programme spécifique MSP tous les éléments pour encourager plus de partenaires MSP, souligne chez 3CX », clarifie Kristel Aszody, de partenaires à aller vers ce modèle Laurent Bizos, directeur stratégie cloud responsable marketing France chez full MSP, et cela passe par le logiciel, chez Alcatel-Lucent Enterprise (ALE). 3CX. La stratégie de 3CX, qui fournit les services et le matériel. Chez Wildix, Notre objectif pour la fin d’année est uniquement la brique logicielle, est le mode locatif hardware as a service d’en avoir trois à cinq fois plus. » Si les toujours de laisser cette liberté de choix représente déjà 25 % de nos ventes gros partenaires d’ALE ont franchi le pas, aux partenaires dans la construction globales de solutions matérielles. Nous d’autres sont en phase de transition, de leurs offres. Pour la conforter, parlons d’ailleurs de moins en moins certains débutent. « Notre rôle est l’éditeur organise avec ses partenaires de matériel mais d’usage. » À ce titre, de les accompagner tous dans cette technologiques, comme Yealink, des Wildix commercialise une partie de son transformation vers le cloud. Il y a roadshows partout en France, ce fut matériel, qualifié de « consommables », effectivement une poche de croissance le cas l’an dernier. Ces événements uniquement en mode locatif. importante pour eux en référence permettent aux partenaires de découvrir Gilles Guiral rappelle que le modèle MSP à notre base installée conséquente. des solutions complètes entièrement réclame d’associer les comms unifiées Nos priorités en 2024 sont de spécialiser packageables comprenant le logiciel, à des outils d’automatisation, par nos commerciaux sur les projets cloud les services et le matériel. 3CX devrait exemple celui deDatto via des et de renforcer nos actions à destination renouveler l’opération cette année. Des connecteurs et/ou des API. Dans sa des MSP par un accompagnement à la formations certifiantes gratuites sont mission envers les MSP, Wildix souhaite migration vers le cloud et des formations toujours proposées par 3CX auxquelles faciliter la transformation marketing ciblées », précise Laurent Bizos. Cela s’ajoutent celles de son distributeur chez ses partenaires enles encourageant devrait se traduire par des événements Edox, payantes et plutôt axées sur à intégrer la communauté salesforce dédiés, comme un séminaire à Illkirch, la gestion et la personnalisation des flux via Salesforce Partner Community. le berceau de l’offre Rainbow d’ALE, d’appels. À noter que 3CX a simplifié Cet outil structurant leur permet de ou des journées spécifiques à l’offre dans ses formations le système piloter, planifier, automatiser et orchestrer Rainbow Hub. C’est d’ailleurs sur de certification en supprimant celle tous leurs processus, de la digitalisation cette offre de communication et de intermédiaire, mais conserve les niveaux du contrat à sa facturation, et d’avoir collaboration ouverte et sécurisée que basique et avancé. Dans sa stratégie une visibilité globale. Pour accompagner repose la stratégie MSP d’ALE, qui a de distribution, 3CX souhaite mieux ses partenaires vers le modèle MSP, obtenu la certification de sécurité CSPN cibler les revendeurs en région, Wildix a créé un programme d’onboarding par l’Anssi. Cette plate-forme ouverte qu’ils soient MSP ou pas. De même, qui apporte durant unà trois mois tous est basée sur des API et des connecteurs. l’année 2024 devrait potentiellement les outils pour y parvenir sur les plans Pour apporter plus de simplicité aux voir l’arrivée d’une solution multi-tenant, technique, commercial et administratif. partenaires, ALE souhaite la transformer un point important qui montre que Précisons que le Summit de Wildix 2024 en une véritable plate-forme PaaS de 3CX fait un pas supplémentaire vers a mis l’accent sur la verticalisation typelow code/no code. Enfin, Rainbow les MSP. En attendant, 3CX vient de ses offres avec la solution x-bees, a introduit le Byot (bring your own trunk) de sortir la version 20 de son softphone, axée sur les ventes, et x-hoppers pour qui permet au client de commencer les revendeurs pourront la découvrir leretail, pour lesquelles là aussi la cible une transformation vers le cloud tout au salon IT Partners. MSP fait partie des priorités. enconservant son accès opérateur. | Numéro 135 | Mars 2024 www.edi-mag.fr