136 | DOSSIER SERVICES | Leasing « La location, vecteur d’un nos développements pour bénéficier de l’IA et usage responsable, s’inscritaméliorer nos processus, l’accueil client et la satisfaction client grâce à un robot digital basé chaque année un peu plussur l’IA qui traite tous nos petits tickets, l’humain se concentrant sur les plus gros dossiers, au-delà dans l’air du temps » de 30 000 euros, explique Cyril Marlaud. L’IA ne sait pas traiter l’analyse fine des gros dossiers, Arnaud Rouillier, président de Mile mais elle aide les hommes à se concentrer sur ce qui est important. Il est préférable de contrôler Le marché de la location bénéficie du passage que de produire. » Realease se sert aussi de l’IA ces dernières années d’une économie de pour simplifier la production de contrats et capter propriété à une économie d’usage dans de les devis fournisseurs en limitant les erreurs nombreux domaines, à l’image de l’informatique humaines. Ces technologies seront par ailleurs depuis longtemps. « La location, vecteur d’un utilisées pour assimiler les futurs règlements usage responsable, s’inscrit chaque année un peu de facturation numérique imposés en 2026. plus dans l’air du temps. Elle devient le standard Certains sont très avancés, comme Locam, de bonne gestion des actifs évolutifs, comme l’IT, où deux grands chantiers sont basés sur cette ce qui ne signifie pas que nous devons nous technologie. Le premier, sur le score d’octroi des endormir et nous laisser porter par la vague », financements pour gérer la sélection des clients commente Arnaud Rouillier. Les loueurs sont et qui s’appuie sur un module d’IA, sera mis d’ailleurs en phase d’observation et d’intégration en place au premier trimestre 2024. Le second des évolutions technologiques qui impactent sur le module de détection des fraudes afin leur métier, comme le développement de de trouver comment détecter les tentatives de l’intelligence artificielle (IA) dans leurs outils. fraudes sur les modules digitaux sans allonger la fluidité du parcours client. « Avant, le scoring Plus d’IA au service de la location se faisait via le croisement de données et financière d’historiques. Avec l’IA et l’autoapprentissage, La technologie de l’IA peut accélérer grâce aux éléments que nous décidons, le score l’automatisation des processus du métier de la s’enrichit de l’expérience et en emmagasine en location financière en fournissant des capacités permanence, constate Gilles Torrillon, directeur améliorées aux loueurs. Mais ce sont d’abord général de Locam. L’IA doit nous permettre les banquiers qui l’utilisent, indique Hervé Maron. d’être plus fin dans l’analyse et plus réactif. « On ne sait pas encore bien quoi en faire, Tout le monde va utiliser l’IA, mais c’est la façon comment et où l’utiliser. L’IA sert pour le scoring de l’utiliser qui fera la différence. »Tous suivent des banques et nos outils de scoring nous donc de près cette technologie. « Nous avons permettent de préqualifier les dossiers. Mais l’IA pour objectif de travailler autour de l’IA avec va aussi nous aider dans d’autres domaines en une personne dédiée à la veille technologique interne. » Son intégration est déjà en cours dans et nous regardons commentl’intégrer. C’est la majorité des loueurs interrogés, notamment incontournable, évidemment », confirme pour améliorer les outils de scoring et rendre David Javelaud, responsable des partenariats les organisations plus efficientes. « On optimise et des marchés spécialisés de Factofrance. Une nouvelle stratégie qui paie pour Nanceo Désormais intégré au sein de la division Fintech du groupe Equasens, Nanceo poursuit sa stratégie de désengagement du monde complexe du copieur entamée en 2021 pour se concentrer sur la santé, en lien avec l’ADN du groupe. « Le chiffre d’affaires a en conséquence de cette nouvelle orientation baissé à 17 millions d’euros en 2022, contre 23 millions en 2021, mais est remonté à 22 millions en023. Notre objectif 2024 est2 d’atteindre 30 millions d’euros, résume Nicolas Lafon, qui a succédé à Michel Constant en 2022 à ladirection générale de la division. Même si ce n’est pas aussi rapide que nous le souhaiterions, notre stratégie paie, notamment grâce au renforcement de notre équipe commerciale et à de nouveaux partenariats en 2023. » Malgré une année 2023 complexe avec la remontée des taux d’intérêt, Nanceo a vu la demande médicale tirer le marché, et le loueur confirme poursuivre sa diversification sur des offres complémentaires en 2024. La Fintech met également l’accent sur ses outils de gestion automatique des petits tickets de moins de 150 000 euros, qui permettent une validation full digital rapide des dossiers et aident à fidéliser les clients. Nanceo développe pour cela, depuis deux ans, des applicatifs d’IA dans ses outils de scoringpour faciliter la collecte d’informations. « Nous allons aujourd’hui ajouter des modules d’IA pour simplifierles outils, confie le directeur général. L’IA doit permettre que les fonctions humaines soient plus valorisées et apporter plusde services aux clients. Il faut donc plus de technologie pour plus d’humain. » | Numéro 135 | Mars 2024 www.edi-mag.fr