CONTRÔLE DE GESTION ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE Le contrôle de gestion sectoriel et par fonction Contrôle de gestion dans les services : méthodes et outils Acquérir les techniques fondamentales Pour qui Programme n Exploiter la complémentarité n Définir le contenu du tableau de n Contrôleur de gestion récent dans la fonction 1/ Chiffrer les coûts des des méthodes de calcul des bord : les fondamentaux. et futur contrôleur de gestion des entreprises activités pour améliorer le coûts. • Cas : tableau de bord dans de services et d’unités à dominante tertiaire pilotage de l’entreprise • Cas : les coûts pertinents une entreprise de services. du secteur industriel. n I dentifier la structure des coûts : pour prendre les bonnes n Responsable d’établissement ou d’agence direct, indirect, variable, fixe. décisions. souhaitant dialoguer efficacement avec les n Choisir la technique de calcul de 3/ Coordonner l’établissement services de contrôle de gestion. coût la plus adaptée : méthode et le suivi du budget de son Enjeu : Acquérir les fondamentaux en coûts complets ou en coûts unité partiels. n Animer le processus budgétaire : n Valoriser les prestations internes les étapes clés, les acteurs… Prérequis entre les différents services. n Valoriser le budget des moyens. n Cette formation ne nécessite pas de 2/ Accroître la profitabilité n Analyser les causes des écarts. prérequis. des activités : l’analyse de • Cas : chiffrage du budget des Objectifs marges effectifs et des taux horaires. n I nterpréter le sens des différents 4/ Identifier les indicateurs n Développer des analyses de coûts et de niveaux de marges : marges en utiles et concevoir le tableau marges. coût complet ou selon le point de bord n Coordonner le budgetde son unité, et le mort. suivre. n Mesurer la performance des n Produire un tableau de bord utile à la prise activités de services (KPI). de décision. Points forts / Moyens pédagogiques n Une formation pratique et concrète pour s’approprier les techniques fondamentales en contrôle de gestion. n Une pédagogie active et variée : nombreuses études de cas issues de problématiques réelles. 2jours(14h présentiel ) Paris Lyon Réf. 1840 21 mars > 22 mars15 avrju> 16 avr20 juin 1 405 €HT 16mai > 17 mai 19 in > 38 € ParisHT 19 sep >20 sep 18nov >19 nov 17oct> oct18 34 € RégionsHT 21nov > 22nov Contrôle de gestion des activités commerciales et marketing Méthodes de calcul et démarches d’analyse Pour qui Programme n Fiabiliser les prévisions n I dentifier les KPI ou indicateurs n Contrôleur de gestion commerciale. 1/ Participer à la définition des commerciales. clés du tableau de bord : n Contrôleur de gestion d’un centre de profit objectifs commerciaux et n Analyser les écarts sur chiffre - commerciaux : PDM, CA, ou d’une business unit. marketing d’affaire : volume, prix, mix… marges, panier moyen, nAnalyste dela performance. n Les prix de vente et les n Analyser les marges contributives satisfaction client… n Responsablecommercial ou marketing conditions commerciales. par produit, segment, client… - marketing : promotions, impliqué dans le contrôle de gestion des n Le suivi du coût des produits. n Analyser les écarts de coût et fidélisation, conquête… activtés. n L’élasticité prix/volumes/coûts. d’efficience. - prédictibles : carnet de Enjeu : Acquérir les fondamentaux n Les dépenses marketing et la n Analyser les composantes du mix commandes, NPS, CES. priorisation des actions. marketing. n Attribuer le bon indicateur nLes conditions de règlement. n Adapter le reporting selon le selon l’objectif commercial ou Prérequis n La rémunéraion de la force det niveau hiérarchique. marketing à atteindre. n Cette formation ne ne nécessite pas de vente (lien avecles objectifs). - Communiquer les résultats et 4/ Accompagner les plans prérequis. - Application au lancement d’un partager l’information. d’actions Objectifs produit. 3/ Piloter la performance n Se benchmarker avec des 2/ Renforcer l’efficacité du commerciale et marketing données externes pour identifier n Connaître les leviers d’action utiles à reporting pour faciliter la n Suivre efficacement les coûts les forces et les faiblesses. l’atteinte des objectifs commerciaux et prise de décision commerciaux et marketing. n Assurer le chiffrage des gains de marketing. productivité. n Préparer les reporting pour le suivi des n Arbitrer un portefeuille de ventes et des actions marketing. Points forts / Moyens pédagogiques produits ou de services. n Suivre, analyser et animer les plans n Les clés pour adapter les outils du contrôle de gestion à la sphère n Évaluer le ROI des actions d’actions. commerciale et marketing. n Accompagner les opérationnels dans la n Une batteried’outils et de modèles directement transposables dans vos commerciales et marketing. compréhension des indicateurs et dans entreprises. - Challenger les propositions. l’élaboration de pistes d’amélioration de la n Les conseils pratiques pour renforcer le dialogue de gestion avec les performance commerciale. opérationnels. 2jours(14h présentiel ) Paris Réf. 8241 8 avr > 9 avr20 juin > 21 juin 1 410 €HT 10 oct > 11 oct 38 € ParisHT 5 déc > 6 déc Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90www.cegos.fr❘ © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 35