La détection des potentiels FORMATION 94,3% heures de formation réalisées dont : des salariés ont bénéficié d’une formation au cours 26 % des 3 dernières années au sein de la 50 % Sécurité sociale(Institut 4.10 en interne et École nationale supérieure 48,3% de la Sécurité sociale) ont bénéficié 24 % d’une formation en externe en 2017 En 2017, 1 152 salariés ont bénéficié d’au moins •parcours « Relations internationales » un dispositif de formation. La part de l’interne représente•parcours « Accueil téléphonique AMPL » 50 % des 35 072 heures de formation dispensées au titre •parcours « Accueil téléphonique PFS PS » du plan de formation en 2017. Cet investissement •parcours « Accueil téléphonique service courriel » est mené par le pôle Formation avec l’appui des 63 •parcours « Programme de retour à domicile » formateurs associés labellisés. • parcours « Département répression des fraudes –pôle enquêteurs accidents du travail/maladies En 2017, 38 parcours de développement professionnelles » des compétences ont été proposés aux équipes •parcours « Services commandes et facturation » de l’Assurance Maladie de Paris dont 7 développés dans l’année écoulée : 108 Rapport d’activité 2017 - CPAM de Paris