THÉMATIQUES DE RÉASSURANCE VOLUME DE SMS 2017 THÉMATIQUES CAMPAGNES Gestion du dossier client Répartition par clientèle des campagnes de marketing direct 2017 (changement d’adresse, enregistrement 6 102 d’un RIB, enregistrement d’un médecin 2 % traitant, enregistrement d’un enfant) 6 % Partenaires Employeurs Rappel de rdv personnalisé en agence de l’Assurance Maladie et information sur 3 059 le suivi des dossiers d’immatriculation Rappel de rdv dans le cadre du service 26 705 33 % en santé Prado 59 % Assurés Professionnels de santé Campagnes de communication En 2017, l’Assurance Maladie de Paris a continué d’accroître l’accessibilité de son information en exploitant au mieux le potentiel de ses médias propriétaires. Ainsi la communication en ligne, devenue un usage naturel pour les Parisiens, a amené l’organisme à adapter sa manière de communiquer en privilégiant les outils digitaux à sa disposition. La diversité des sujets à accompagner impose aujourd’hui de définir une stratégie de prise de parole forte, dans la durée, sur quelques grands thèmes relevant de l’efficience ou de la santé publique. CAMPAGNES 2017 Lombalgie : Mal de dos ? Le bon traitement, c’est le mouvement Nouvelle (novembre 2017) application Asthm’activ Services en ligne : Services en ligne : Services en ligne : (mars 2017) campagnes campagnes campagnes d'achage dans d'achage dans d'achage dans Mars bleu le métro parisien le métro parisien le métro parisien (mars 2017) (juin 2017) (septembre 2017) (novembre 2017) Frais de transport : Médicaments Hiver 2017-2018 : Services en ligne : une prise en charge génériques : prévenir l'épidémie campagnes sous conditions e-memo PS de grippe au plus tôt d'achage dans (avril 2017) (juillet 2017) (octobre 2017) le métro parisien (décembre 2017) Semaine européenne Octobre rose de la vaccination (octobre 2017) (avril 2017) Moi(s) sans tabac (octobre 2017) L’Assurance Maladie de Paris a donc intensifié pour mieux faire connaître les dispositifs d’accès l’information délivrée par ses différents canaux aux prestations et informer sur le système de soins. propriétaires (le webzine sante-pratique-paris.fr, sa page Parallèlement, elle a mené des campagnes Facebook, son fil twitter et sa chaîne YouTube, le site de sensibilisation tout au long de l’année. des travailleurs sociaux et les sites des structures de soins) Rapport d’activité 2017 - CPAM de Paris 43