Notre mission « Protéger durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous » s’articule autour de trois piliers : • garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins, • accompagner chacun dans la préservation de sa santé, • améliorer l’efficacité du système de santé. Simplifier les démarches des assurés Les mesures de simplification administrative constituent un enjeu fort pour l’Assurance Maladie de Paris. Celles-ci sont à la fois source d’allègement de formalités à accomplir par les assurés et levier d’efficience pour l’organisme. Répondre à cette ambition avec plus de 2 millions de bénéficiaires et la gestion de plus de 6 millions de contacts entrants par an, est un réel défi qui passe par l’orientation des assurés vers le meilleur canal, soit celui répondant le plus efficacement au besoin exprimé. 40 Rapport d’activité 2017 - CPAM de Paris