Conformément aux orientations nationales de orientation). Depuis janvier 2017, ce sont plus de communication envers les employeurs, une régionalisation 1 857 signalements qui ont été traités. de la stratégie employeurs est enclenchée en Île-de-France, • des animations personnalisées en entreprise notamment avec le projet de newsletter régionale. destinées aux pôles de paie de grandes entreprises. Cette dernière ambitionne de : •l imiter la disparité des dispositifs de communication Créé en 2010, ce dispositif permet d’accompagner locaux, le déploiement des services en ligne dédiés aux • valoriser les actions régionales pour mieux répondre employeurs, mais également d’améliorer et d’harmoniser aux besoins et attentes spécifiques des employeurs les pratiques des entreprises. Ces événementiels sont qui ont encore une faible connaissance de l’offre de réalisés sous forme de réunions collectives (30 employeurs services de l’Assurance Maladie, minimum), d’une durée de 3 h à 3 h 30. • définir de nouvelles actions stratégiques régionales (harmonisation des pratiques, échanges de bonnes En 2017, deux thématiques ont été abordées : pratiques). •l a gestion des indemnités journalières (IJ) en DSN avec quatre matinales animées qui ont regroupé Les services de l’Assurance Maladie de Paris offerts aux 410 participants, soit une moyenne de employeurs se sont progressivement développés. Certaines 82 représentants d’entreprises par animation. activités comme les relations internationales ou les risques Le taux de satisfaction (somme des très satisfaits et professionnels, mènent depuis longtemps une réelle satisfaits) dépassent les 95 % ; politique de services envers la clientèle employeur. •l a gestion des accidents du travail (AT) en En effet, on retrouve des propositions de rendez-vous entreprise avec quatre matinales animées qui ont personnalisés et/ou de contacts téléphoniques à forte regroupé 158 participants, soit une moyenne de valeur ajoutée. 39 représentants d’entreprises par animation (ratio Cette définition de l’assistance aux employeurs a été participants/inscrits). Ces réunions visent à recruter déployée sur la gamme de services en ligne avec : les entreprises non déclarantes eDAT et à améliorer • une assistance téléphonique et des contacts sortants les pratiques des entreprises déclarantes (Déclaration proactifs aux entreprises ayant récemment démarré et attestation de salaire). La satisfaction client en DSN (information, conseil, supervision, recueille 100 %. Matinale employeurs Rapport d’activité 2017 - CPAM de Paris 73