Channel Coeur de métier Compufirst, portfolio virtuel pour concept vertueux …la commercialisation de solutions complètes. » Là encore, Biorim y est pour beaucoup. Son module de CRM fournit aux équipes de Compufirst un suivi complet des relations avec les clients, ces derniers s’engageant le plus souvent sur le long terme avec le revendeur, créant un cercle vertueux. Cela implique aussi un niveau technico-commercial « Nous atteignons très pointu pour répondreefficacement aux clients. « Nous atteignons les niveaux de certifications systématiquement les les plus hauts sur nos marques premium, à tel point niveaux de certifications que nos technico-commerciaux disposent souvent d’un niveau d’expertise supérieur à celui rencontré les plus hauts sur nos chez les fournisseurs. Nous assurons une montée en compétences continue, et cherchons toujours marques premiums » à être en avance de phase sur les technologies nouvelles », explique Lionel Vargel qui, lui-même, Lionel Vargel, écume les salonset les évènements organisés cofondateur de Compufirst par ses fournisseurs. « Notre modèle plaît aux marques, et même si notre C. A. est loin d’atteindre celui des corporate resellers, je me retrouve souvent invité à débattre avec eux au cours de tables rondes », s’amuse-t-il. Un dirigeant Monde d’HP notre propre plate-forme aurait été colossal, Compufirst publie sur Compufirst Lab des bancs a même cité Compufirst comme une sorte de alors que celle d’Ingram Micro correspond à nos d’essai, des tutoriaux et des articles sur les laboratoire de ce qu’il envisage pour son channel. besoins. » L’aspect dématérialisé du cloud invite nouvelles technologies, dissociés de propositions aussi Compufirst à prendre en charge le service commerciales et qui surpassent l’amateurisme Zéro stock, zéro logistique lié à ces contrats, car tout est réalisable à distance. ambiant d’Internet. Résultat, Compufirst Autre avantage de la stratégie de Compufirst, Pour les services rattachés aux produits classiques, revendique 17 000 clients professionnels l’absence de gestion de stock et de logistique. l’enseigne exploite volontiers les ressources en France, dont 35 % en Île-de-France, et profite L’enseigne est le symbole de ce qu’on appelle de partenaires externes qui travaillent en marque d’un taux de fidélité très fort. Un attachement ledrop shipment, c’est-à-dire la livraison directe blanche. Si Compufirst est atypique dans son qu’on retrouve aussi au niveau des collaborateurs auclient final par le grossiste. Cela implique approche commerciale, sa stratégie marketing car même si la moyenne d’âge est basse – 33 ans – un management précis du timing car chaque sort également des sentiers battus. Son objectif le turnover est bien plus faible qu’autre part commande d’un client solliciteen moyenne est de donner le plus grand rayonnement dans l’IT. « Nous partageons une forte notion 1,8distributeur. « Mais voici aussi un des avantages possible à la marque, ce qui passe par une d’autogestion et de coresponsabilité qui plaît de notre ERP : nous connaissons les états de stock approche efficace du référencement, par beaucoup. Il existe, bien sûr, une structure de nos distributeurs et ne leur achetons un produit une présence sur les comparateurs de prix, hiérarchique mais très peu segmentée, et tous qu’après sa vente au client final et en fonction mais aussi par la mise à disposition de contenus les dirigeants sont accessibles », confirme de sa disponibilité. Nous évitons ainsi les écueils pour les clients confirmés et les prospects. Lionel Vargel en nous montrant son bureau du délai et de la synchronisation des livraisons. » Disposant de sa propre chaîne YouTube, sans cloison au centre du plateau. ■ Biorim automatise toutes ces tâches ce qui, combiné à l’agrégation des ressources IT-Corner.com, Un site pour le SOHO des grossistes attribue une force de frappe unique à Compufirst parmi les revendeurs français. Le plus récent projet IT-Corner.com. Contrairement les PME et les collectivités, L’outil s’adapte aussi aux évolutions du marché : de Compufirst est au site natif qui agit surtout celui-ci est un véritable l’arrivée du cloud et du paiement à la demande le site marchand appelé comme une vitrine pour site marchand qui cible ont nécessité des changements dans le logiciel. les TPE, les indépendants « Il fallait un système de facturation simple pour voire les particuliers pour le client mais, plus c’est simple pour lui, et plus des ventes qui nécessitent c’est compliqué à développer. Nous avons, malgré peu de conseil téléphonique. tout, intégré une brique de facturation à la demande Comme son grand frère, il est dans Biorim, en un mois et demi », se félicite en connexion direct avec les Lionel Vargel. Cela a favorisé le lancement références et les stocks de de la marque Compufirst Cloud pour laquelle distributeurs, pour l’instant uniquement Ingram Micro, le revendeur s’appuie sur Cloud Marketplace et propose 40 000 produits. d’Ingram Micro. « Le coût pour développer 92 E.D.I N°78 | mai 2018