Entretien Ingram Micro Propos recueillis par Vincent Verhaeghe « L’ANNÉE 2018 CONCRÉTISERA TOUS NOS CHANGEMENTS » Sophie Deleval Présidente d’Ingram Micro France En transformation depuis deux ans, Ingram Micro France modifie son organisation suite au départ d’Abdel Bennour, pour s’adapter de façon optimale aux changements organiques de la distribution. des BU dédiées au gaming et aux accessoires. Enfin, la division DC POS conserve Alexandre Maquet à sa tête. Elle est particulière car elle travaille principalement avec Le poste d’ Abdel Bennour constituait un des éléments des clients revendeurs spécialistes de ce marché (lire p. 23). clés de l’organisation d’Ingram Micro France, et ses responsabilités s’étaient même accrues Qu’en est-il des nouveaux marchés prometteurs ces derniers mois. Pouvez-vous nous expliquer comme l’internet des objets, l’intelligence artificielle les raisons de son départ ? ou la réalité virtuelle ? Ce départ était connu et anticipé. Dès ma nomination, Notre organisation est justement faite pour faciliter Bio express en 2016, à la tête de la filiale française d’Ingram Micro, l’intégration de ces nouveaux domaines. En 2017, Sophie Deleval travaille Abdel m’avait fait part de ses intentions de quitter nous avons accompli de grands changements en interne. chez Ingram Micro depuis 1990 : l’entreprise à moyen terme pour mener des projets Puis, en 2018, nous voici dans l’année de concrétisation elle a 20 ans lorsqu’elle débute personnels qui lui tiennent à coeur depuis longtemps. de ces transformations avec la mise en place d’un en tant que commerciale Toutefois, pendant ces deux ans, il a souhaité écosystème cohérent et des process plus fluides. sédentaire. En 2004, elle est m’accompagner pour assurer la transition, et je l’en Et dès 2019, nous entrerons dans une phase de directrice commerciale France. remercie car c’était une période significative marquée développement commercial pour ces marchés d’avenir. Huit ans plus tard, elle prend de nombreuses évolutions de notre entreprise. Pas question de courir plusieurs lièvres à la fois ; quand plusieurs responsabilités je parle à nos clients, tous me disent qu’ils attendent au niveau européen jusqu’à Ce départ s’accompagne d’une refonte de votre d’abord de nous de l’efficacité opérationnelle. La logistique, la direction de l’entité belge. organisation. Quelles en sont les grandes lignes ? les services et toute la proposition de valeur dont Le 1 juillet 2016, elle revienter En premier lieu, Abdel ne sera pas remplacé. Un de ses nous disposons restent au coeur de nos problématiques, en France pour présider rôles était d’agir en tant qu’intermédiaire entre les surtout au moment où nous affrontons une nouvelle la filiale hexagonale. responsables de division et moi-même ; nous mettons concurrence, celle d’Amazon notamment. en place une nouvelle dynamique en supprimant un niveau hiérarchique. Les patrons de division me rapporteront Comment évolue l’accompagnement des revendeurs ? directement pour gagner en agilité et raccourcir les délais Cet accompagnement commence au sein même de décision. Les BU sont, par ailleurs, réorganisées de nos équipes. Nous avons lancé un vaste programme en intégrant davantage de synergie et en plaçant d’évaluation et de développement du savoir-faire interne à leur tête des collaborateurs qui connaissent très bien afin que nos commerciaux soient les mieux formés I ngram Micro. Sandrine Vigor, qui était notamment pour servir nos clients. Nous développons aussi responsable de nos offres cloud, prendra en charge des compétences métier pour atteindre un adressage l’ensemble du B2B – une évolution logique car le cloud plus vertical de certains projets. Simultanément, nous représente le grand vecteur de la transformation créons des solutions packagées multimarques capables des entreprises. Cette division regroupe entre autres, de toucher autant le transactionnel que le récurrent. les PC, l’impression mais aussi l’affichage dynamique. Nous franchissons une étape supplémentaire Elle travaillera en parallèle avec Steeve Ayache doté en accompagnant les revendeurs jusqu’au niveau d’un profil très orienté valeur, et nommé responsable du client final. Enfin, nous insistons sur les services de la division Cloud. L’objectif étant de disposer d’une grâce à notre structure européenne Anovo et forts approche hybride car c’est sur ce terrain que les clients de nos ressources internes proposant des solutions finaux professionnels évoluent. La division B2C sera pour la logistique, l’intégration ou la gestion du cycle dirigée par Antoine Delval qui revient chez nous après de vie des produits. ■ quelques années passées chez Samsung. C’est important car cette division est fortement liée à la mobilité mais elle inclut aussi les composants, et nous développons 38 E.D.I N°78 | mai 2018