entreprise. Ce sentiment de frustration et de partiellement la hiérarchie. Exit les pointeuses mal-être plus ou moins identifiable a des et autres mesures de contrôle du travail. conséquences directes sur la compétitivité des Et vive la transparence pour faire circuler entreprises. l’information. Les salariés s’organisent en équipe pour les plannings, les congés, UN MANAGEMENT QUI RÉVÈLE voire pour les décisions d’investissement DEPLUS EN PLUSSES LIMITES ou les politiques de rémunération… Médecin urgentiste spécialiste du stress, L’objectif ? Rende l’entreprise plusr Philippe Rodet est bien placé pour observer performante grâce à une plus grande les méfaits d’un management contraignant, implication de ses salariés, qui, libérés voire brutal. Devenu consultant en maneag- de la hiérarchie et du contrôle, autonomisés ment, il a publié Le Management bienveillant et responsabilisés, voient leur esprit (éd. Eyrolles, 2017), ouvrage dans lequel d’initiative et donc leur créativité stimulés. il détaille les vertus d’un management qui délègue, valorise, fait confiance. « Avec un LIBÉRER L’ENTREPRISE, UNE DÉCISION niveau de stress croissant, la motivation baisse, QUI NE S’IMPROVISEPAS commente-t-il. Les chefs d’entreprise com- Halte aux reportings, aux autorisations mencent à percevoir qu’on “va dans le mur” si hiérarchiques, place à l’action ! W.L. Gore l’on ne redéfinit pas les principes de manage- (Gore-Tex), Scarabée, Biocoop sont autant ment. Il y a une prise de conscience qui encou- d’exemples de libération. Et Michelin rage à la bienveillance. Lorsqu’on encourage un où le « j’ordonne, tu fais » longtemps de collaborateur en difficulté, on observe une baisse mise s’est transformé en« qu’en pensez-vous ? » du stress de 32 % chez un homme, 44 % chez À l’usine de Blavozy (Haute-Loire) comme une femme. C’est prouvé, lorsqu’on laisse de dans six autres sites, Bibendum expérimente l’autonomie à une personne, elle se révèle plus en effet le management autonome créative, car on favorise la sécrétion d’ocytocine, de la performance (MAPP), emprunté une hormone qui stimule la créativité, et au concept d’entreprise libérée. des endorphines, qui libèrent de la dopamine, PDG de Chronoflex, Alexandre Gérard fait l’hormone de la motivation et du plaisir. » partie de ces entrepreneurs pour lesquels La bienveillance comme stratégiemanagé- le management traditionnel fait fausse route : rialen’est donc pas une approche naïve du « Nous vivons dans un monde de croyances, business : elle a fait ses preuves au point que explique-t-il, l’une d’elles, c’est que l’individu n’aime certaines entreprises ont intégré des « bien- pas travailler, qu’il faut donc l’y contraindre. D’où veilleurs », des personnes chargées de repérer une culture de la défi ance, des systèmes pyramidaux les collaborateurs en difficulté et basés sur le contrôle. » de leur venir en aide en les écoutant et en Voilà pourquoi le dirigeant a entrepris de les orientant vers les RH ou un médecin libérerson entreprise il y a plusieurs années. le cas échéant. Le groupe Casino compte ainsi « Laclé, estime-t-il, c’est la préparation. ». 800 bienveilleurs qui accompagnent les Car il s’agit de revoir le rapport au pouvoir, à la collaborateurs qui rencontrent des difficultés. collaboration, à laprisede décision. Libérer une La bienveillance, c’est la pierre angulaire entreprise ne se déclare pas ni ne s’improvise. « de « l’entreprise libérée ». On doit le terme Dans le management classique, estime-t-il, le à Isaac Getz, professeur à l’ESCP Europe, manager gère, décide. Pour libérer l’entreprise, qui, dans un livre, Liberté & Cie, paru en l’objectif n’est plus de décider pour les autres,mais 2012, détaillait les caractéristiques de cette de créer les conditions qui permettent aux philosophie de libération des salariés. Les équipiers de se réaliser. Le manager doit donc entreprises libérées suppriment totalement ou travailler sur son lâcher-prise. Il doit s’obliger à 31