UNE DÉCENNIE DE MUTATIONS rapports sociaux, décalage entre les tâches et les valeurs du salarié, insécurité de la situation de travail : les RPS (risques psychosociaux) font partie intégrante des risques professionnels et doivent de ce fait obligatoirement être évalués. Pas si simple dans les faits. Comment permettre l’échange et le travail en équipe, l’équilibre entre objectifs et ressources, l’intégration d’un nouveau collaborateur ? Comment informer et rassurer, améliorer l’hygiène alimentaire, faciliter l’accès au sport ? Comment devenir une « organisation accueillante » pour les individus – quels que soient leurs profils, leurs fragilités –, à l’instar de celles mises en place par les pays scandinaves ? L’aménagement de l’espace de travail constitue l’un des paramètres régulièrement mis en exergue par les labels Great Place to Work. « La réflexion sur l’ergonomie de l’espace de travail répond-elle aux besoins de salariés? » interroge Maryline Nguyen, directrice conseil chez Sociovision/IFOP. « Pour ces derniers interrogés par notre observatoire annuel, l’espace sert à améliorer le travail d’équipe, à être un vecteur de bien-être et de santé, mais aussi à encourager la créativité. Or,cette dernière n’est pas forcément au Mériaux, les entreprises ne peuvent pas se cœur de la réflexion. » Si selon Maryline Nguyen désintéresser du problème, car leur responsabilité les tensions créées il y a quelques années par la est engagée, elles se doivent de mettre en place tous digitalisation de l’univers professionnel sont les moyens pour limiterles risques de surcharge. » aujourd’hui retombées – les salariés sont souvent Comment concilier vie professionnelle suréquipés chez eux –, la place de l’intelligence et vie privée ? «Cette préoccupation est en artificielle inquiète en revanche certains constante évolution », note Maryline Nguyen. collaborateurs. Mais pour la consultante, c’est la La création d’unechorale ou d’un cours de yoga charge de travail qui représentera demain un ne peut à elle seule assurer ce bien-être au véritable enjeu. « Mesurer différemmentla charge travail revendiqué comme un dû. Pour l’Anact, de travail va être un défi de la QVT », poursuit-elle. seule une action sur l’organisation même du travail peut faire bouger les lignes. MESURER LA CHARGE DE TRAVAIL « Travailler sur l’organisation du travail est Comment définir la charge mentale, psycho complexe», reconnaît Olivier Mériaux. logique, sachant qu’il y a de plus en plus de Particulièrement pour les petites entreprises. porosité entre le temps professionnel et le temps Même si ces dernières ont comme atout une privé ? On a beaucoup évoqué la loi sur le « proximité qui rend le dialogue naturellement plus droit à la déconnexion, mais selon 81 % des facile ». En fait, l’entreprise n’est pas préparée ; salariés interrogés en 2017, cette dernière il n’existe pas de normes, pas d’obligation en n’a rien changé à leur modus vivendi. la matière pour gérer certaines problématiques. « La charge de travail se mesurera en effet de « L’employeur, le RH qui le représente, doit-il moins en moins physiquement, acquiesce Olivier traiter des cas particuliers ou doit-il exister une 22