stratégiques les plus prometteuses pour améliorer le vécu d’un utilisateur d’au- to-injecteur, on peut se servir d’une car- tographie du parcours de cet utilisateur. Il s’agit là d’un outil visuel qui permet de décomposer les étapes parcourues et d’obtenir une vue d’ensemble de l’expé- rience qui en résulte. L’exemple proposé ici (figure 1) montre la cartographie du parcours d’un patient atteint de sclérose en plaques qui utilise un auto-injecteur pour s’administrer son médicament, un interféron bêta. L’analyse de cette cartographie montre que ces malades doivent faire face à deux diffi- cultés principales (encadrés verts) : • Premièrement, plusieurs types d’auto-in- jecteurs nécessitent d’être stockés dans un réfrigérateur. C’est pourquoi on demande aux patients d’attendre 30 minutes, pour que le médicament soit à température ambiante. On peut ressentir ce temps d’attente comme un inconvénient, et les usagers peuvent être tentés de ne pas le respecter et de faire leur injection immé- diatement. Ne pas attendre signifie cepen- dant que le médicament injecté aura une viscosité plus forte et que la douleur sera plus importante pour le patient. Figure 1 : cartographie du parcours d’un utilisateur atteint d’une forme récidivante de sclérose en plaques. Figure 1: User journey map of a patient with a relapsing form of multiple sclerosis. • Deuxièmement, la pénétration de l’ai- guille et l’injection du médicament sont d'amélioration en matière de conception et Optimiser l’expérience douloureuses. Cette douleur peut être d’expérience utilisateur reste considérable. utilisateur pour les auto- particulièrement pénible dans le cas d’au- Diminuer la douleur causée par les injections injecteurs to-injecteurs qu'on utilise plusieurs fois est à l’évidence une bonne chose et servirait par semaine, par exemple pour les inter- certainement à améliorer l’observance. Si l’on veut identifier les perspectives férons bêta Rebif. Painful injections are a problem. Autoinjectors: potential chronic conditions like beta interferon for The pain or discomfort of an for improvement multiple sclerosis. injection can dissuade patients from getting essential medication, An autoinjector is a handheld device Despite the importance of autoinjectors to whether administered by a simple syringe that allows its users to inject themsel- people’s lives and the commercial scale of and needle, prefilled syringe, on-body injec- ves with a drug more easily than with a the industry, there is still huge potential to tor, or autoinjector. This article focusses simple syringe. Some autoinjectors are improve the design and user experience of on autoinjectors as a concrete example, intended for emergency treatment, such these devices. Making injections less pain- but the concept presented below could be as epinephrine administration against ful is clearly a good thing and could also be applied to any injection system. anaphylaxis, while others are used to treat expected to improve patient compliance. October - 2024 / The Pharmaceutical Post 20 59 RENROC TREPXE