PROGRAMME COURT MARKETING & STRATÉGIE COMMERCIALE BLENDED PROGRAMME COURT EXECUTIVE LEARNING MARKETING : DE LA STRATÉGIE À L’EXPÉRIENCE CLIENTS Réussir l’alignement entre stratégie marketing et expérience clients. La capacité à enchanter l’expérience de ses clients est un enjeu clé. Cette formation pour les dirigeants et caresd marketing et commerciaux, apporte des réponses structurantes et inspirantes. L’approche pédagogique est basée sur des ateliers concrets, autour des cas des participants, afin de leur permettre de réussir à décliner leur promesse marketing en actions alignées et gagner la préférence clients. OBJECTIFS • Maîtriser les méthodologies qui assurent la consistance d’une ALGORITHME stratégie marketing et savoir les transposer à son environnement • Comprendre comment réussir les expériences clients afin de construire une préférence durable avec les clients • S’entraîner à construire des réponses innovantes pour gérer avec THÉORIE & TRAVAIL SUR succès des contextes et/ou problématiques business singulières RECUEIL DE VOS VOS PLANS PROBLÉMATIQUES D’ACTION PROGRAMME La formation se compose de 4 modules en ligne et 1 module en présentiel. CURRICULUM E-LEARNING Module1 Analyse des grandes tendances et impacts, construction d’une chaîne de valeur, de la segmentation à la cible et les besoins des clients Module 2Construction de la proposition de valeur et du prix, définition dupositionnement Module 3 Accès au marché, relation client, argumentaires et communication Module 4 Mesure de la performance marketing COURS COURS CURRICULUM PRÉSENTIEL E-LEARNING PRÉSENTIEL Module 5 Retour sur les problématiques stratégiques identifiées par les participants et exploration des enjeux, ateliers de réflexion stratégique et créativité pour traduire la stratégie en expérience client réussie. PÉDAGOGIE Un module en ligne et collaboratif pour balayer les fondamentaux ainsi qu’un atelier sur 2 jours en présentiel, pour explorer des pistes de travail sur les Direction Académique enjeux fondamentaux que représente l’expérience clients. Cécile Viniane Professeur Adjoint, HEC Paris PROFIL DU PARTICIPANT Dirigeants et cadres marketing ; commerciaux et communication. Durée 1 mois en e-learning ( en amont ) 2 jours en présentiel De mai à novembre 2020 Frais de formation* 3 550 € Contact * Prix net, HEC Paris n’étant pas assujettie à la TVA. Les déjeuners des jours de formation en présentiel sont inclus.Pour plus d’information Les frais d’hébergement et les dîners éventuels ne sont pas compris. inter-inscription@hec.fr Prix, dates, équipes pédagogiques et contenu des programmes sont susceptibles de changer. Dernières mises à jour sur : www.hec.edu HEC PARIS EXECUTIVE EDUCATION - WWW.HEC.EDU 93