L’OFFRE DE FORMATION PRISE DE POSTE DEVENIR FACTEUR GUICHETIER CURSUS U2DK : CHARGÉ DE CLIENTÈLE Le facteur guichetier est un agent rattaché hiérarchiquement à la BSCC� Il partage son temps entre une activité de distribution du courrier et la tenue du guichet dans un bureau de poste� La formation du facteur guichetier est assurée par l’EBR, Ecole de la Banque et du Réseau sous un format de 25 jours :13 jours de formation théorique et 12 jours de stage accompagné dans un bureau de poste� MODALITÉ DE FORMATION INTITULÉ DURÉE CODE Réussir son entretien client 7h U1DD Connaître son client mieux identifier les fraudeurs 7h U1JP Je découvre mon entreprise et mon métier 7h U2D9 Les fondamentaux de la relation client 7h U2DA Offres courrier/colis, GDR, LPM, nouveaux services 14h U2DB Les offres bancaires de base 7h U2DC Présentiel Règles et comportements sûreté 3h30 U2DD SMARTEO «ilot mobile» 3h30 U2DE L’accueil et la découverte du besoin client 7h U2DF J’identifie les parcours clients 7h U2DG Prévenir et gérer les incivilités 7h U2DH Je m’entraîne 7h U2DJ LCB FT - Ligne Guichet 1h ZANM Authentification de la monnaie fiduciaire 0h30 ZU6C E-Formation GP Entrée dans réseau des marchandises dangereuses 0h25 ZUBT Authentification de la monnaie fiduciaire 20€ 0h10 ZUD9 Authentification de billets de 50€ 0h15 ZULP Stage 1 14h ZUOZ Formation en situation professionnelle Stage 2 70h ZUPO 62 FORMATIONS RÉGLEMENTAIRES |