L’OFFRE DE FORMATION MÉTIERS * Les formations suivies d’un astérisque font l’objet d’une fiche formation dans ce catalogue. ÉCOLE DE LA SUPPLY CHAIN OFFRE ENCADRANT SPÉCIFIQUE COLIS THÈME DE COMPÉTENCES FORMATION OBJECTIFS CODE DURÉE MODALITÉS - Comprendre le rôle de chef d’équipe, Piloter l’activité d’une équipe- Garantir la sûreté dans une agence, livrasion - Maîtriser les coûts, 8131 3 j Présentiel - Connaître les services clients, ORGANISATION - Maîtriser SURF NG ET PROCESS Carnet de livraison Maîtriser le fonctionnement général de l’application « carnet de livraison » multiplan de découpage et être capable d’en assurer la mise à jour 8224* 1 j Présentiel Sectorisation, organisation S’approprier un nouvel environnement informatique SOL 7929 3h30 Présentiel de la livraison RÉGLEMENTATION Gestion des relations avec Disposer des clés et outils pour gérer au quotidien l’externalisation de la livraison 7880 1 j Présentiel les prestataires de livraison en ACP et savoir les utiliser OFFRE COMMUNE RESPONSABLE PRODUCTION - RESPONSABLE TRAITEMENT THÈME DE COMPÉTENCES FORMATION OBJECTIFS CODE DURÉE MODALITÉS ORGANISATION Devenir animateur de la - Savoir ce qu’est la Supply Chain, R150 * 2 j Présentiel ET PROCESS Supply chain - Développer la capacité d’adaptation aux nouveaux services et nouvelles activités Être capable : d’animer la relation client, de mettre en œuvre les attitudes et comportements associés au RELATION CLIENT Amélioration opérationnelle « service client », d’animer un chantier d’amélioration, Q922 * 1 j Présentiel de construire un standard de travail, d’animer un entraînement individuel sur le lieu de travail (TILT), un brief quotidien et de mettre en place le management visuel ÉCOLE DE LA QUALITÉ ET SATISFACTION CLIENT OFFRE COMMUNE ENCADRANT COLLECTE DISTRIBUTION ET COLLABORATEURS DE LA FILIÈRE QUALITÉ (RESPONSABLE QUALITÉ, EXPERT QS…) THÈME DE COMPÉTENCES FORMATION OBJECTIFS CODE DURÉE MODALITÉS - Positionner le SMQ dans le Système d'Excellence, QUALITÉ SMQ: des outils pour l'action - I dentifier le Carnet de Bord et les Fiches Pratiques, R490 * 1 j Présentiel et protéger le client - Connaitre les outils d'écoute du client, - Positionner le SMQ dans mon activité au quotidien en terme de plus-value | FORMATIONS MÉTIERS 111