L’OFFRE DE FORMATION MÉTIERS * Les formations suivies d’un astérisque font l’objet d’une fiche formation dans ce catalogue. ÉCOLE MÉTIER DES FACTEURS OFFRE SPÉCIFIQUE FACTEUR QUALITÉ THÈME DE COMPÉTENCES FORMATION OBJECTIFS CODE DURÉE MODALITÉS E-formation GEOPAD V2 R781 * 4h Distanciel sans tuteur Organisation et process Modernisation continue E-formation MC ORGA TI V2 R763 * 3h Distanciel sans tuteur OFFRE SPÉCIFIQUE FACTEUR SERVICE EXPERT THÈME DE COMPÉTENCES FORMATION OBJECTIFS CODE DURÉE MODALITÉS - Comprendre les enjeux d’une relation de qualité avec les clients, Relation client et posture de Posture de service Facteur - Adopter un rôle d’ambassadeur, comprendre comment fidéliser un client, R506 1 j Présentiel service Service Expert - Savoir utiliser à bon escient FACTEO, - S’approrier et mettre en oeuvre lespprocess liés à la réalisation des services OFFRE AGENT COURRIER THÈME DE COMPÉTENCES FORMATION OBJECTIFS CODE DURÉE MODALITÉS Satisfaction client qualité de Enjeux satisfaction client et Distanciel sans service maîtrise du processus de Connaître leprocessus de bout en bout et les enjeux satisfaction client Q919 3h30 tuteur bout en bout Atlas Quai établissement : être capable de gérer les arrivées et départs sur les quais et effecteur les Formation en saisies Atlas P716 4h situation de Atlas travail Etre capable d'utiliser l'application Atlas Quai Q818 2h Distanciel sans tuteur Organisation et process Formation en Fiches Savoir faire Maîtriser les gestes professionnels, les procédures et les méthodes de travail Q770 * 1 j situation de travail Devenir acteur de la SUPPLY Savoir ce qu'est la Supply Chain, prendre conscience de la valeur ajoutée de ses gestes professionnels CHAIN pour les autres maillons de la chaine et faire le lien entre la Supply Chain et l'évolution des activités de laR053 * 1 j Présentiel Poste. 106 FORMATIONS MÉTIERS |