L’OFFRE DE FORMATION MÉTIERS * Les formations suivies d’un astérisque font l’objet d’une fiche formation dans ce catalogue. OFFRE GESTIONNAIRE CLIENT PRODUCTION THÈME DE COMPÉTENCES FORMATION OBJECTIFS CODE DURÉE MODALITÉS E-Formation accueil Pros - Bien accueillir les clients Pros, les connaître et les reconnaître, Distanciel non Business - I dentifier et qualifier les clients Pros dans le système d'information mis à sa disposition, R255 0h35 tutoré - Pratiquer le rebond commercial. RELATION CLIENT ET - Connaître les modalités d'accueil client au sein de l'espace de vente, POSTURE DE SERVICES - Etre sensibilisé aux enjeux et principes de présentation des produits en libre-service, Accueil et vente dans les EC R524 * 1 j Présentiel -Agents au guichet - Appliquer les basiques des méthodes et outils d'aide à la vente, - Contribuer à la réussite de l'animation commerciale dans l'espace de vente. Distanciel non tutoré + Développer la posture client en mettant la recherche de la satisfaction client au cœur du métier Q920 3h30 accompagnement manager de GCP acteur de la relation proximité ACCULTURATION CLIENT client Distanciel non tutoré + S'approprier les outils du SI du GCP Q945 3h30 accompagnement manager de proximité TRAITEMENT DES FLUX SPRING PRESTO GCP et - S'approprier le nouveau SI PRESTO qui remplace progressivement GESPREST et TRACEO pour le GCP, R373 1h Formation en encadrant - La première étape de cette migration concerne les prestations PROXI DATA. situation de travail | FORMATIONS MÉTIERS 113