COMMUNICATION CORPORATE Communication de crise Bien communiquer pour préserver l’image de l’entreprise en situation de crise Pour qui Programme n Analyser le phénomène de bad n Gérer la crise sur les réseaux n Dirigeant d’entreprise. 1/ Comprendre et anticiper la buzz. sociaux et le Web. n Porte-parole. crise n Le rôle des réseaux sociaux dans nImpliquer les équipes internes. n Cadre dirigeant ou opérationnel en n Définir la crise, sa dynamique et la crise : la veillesur le Web. 3/ Sortir de la crise, et analyser charge de la communication (directeur ses conséquences pour l’image. 2/ Communiquer en situation ses effets ou responsable de communication et des n Gestion et communication de de crise : sécuriser l’e- n Analyser les causes de la crise. services presse…). crise : quels outils ou quelles reputation n Évaluer les forces et les Enjeu : Se perfectionner actions ? Identifier ses besoins. n Définir les messages en fonction faiblesses. n Repérer les vulnérabilités. des objectifs et des parties n Mettre en place un plan de n Mettre en place le dispositif prenantes. reconquête des cibles. Prérequis adapté. n Élaborer un question/réponse n Savoir revenir à la normale. . n Aucun prérequis, mais une 1ère expérience n Composer ou valider sa cellule n Construire une stratégie de n Rester vigilant quand la crise des situations de crise est souhaitable. de crise : organisation, membres réponse. est finie. permanents, experts, porte- n Combiner les outils on et off Objectifs parole… line : communiqué de presse, n Mettre en place un dispositif de gestion de n Comprendre le fonctionnement interview, point et conférence de crise. des médias : presse, réseaux presse, dark site, blog de crise, n Recruter et former les acteurs de la cellule sociaux… réseaux sociaux. de crise. n Établir une stratégie de communication pour Points forts / Moyens pédagogiques faire face à la crise médiatique. n Intégrer les réseaux sociaux dans sa veille et n Une formation très concrète qui s’articule autour de cas pratiques et sa stratégie de communication. des situations des participants. Ils bénéficieront d’un plan d’actions nGérer sa e-réputation. opérationnel pour leur structure. n Développer sa capacité personnelle à n Formation co-animée par un expert de la communication de crise communiquer avecefficacité en situation et un journaliste. Chaque séquence est illustrée par des exemples de crise. concrets et récents. 2 jours(14h présentiel ) Paris Réf. 6713 4 avr > 5 avr 1 410 €HT 27 mai > 28 mai 38 € ParisHT 12 sep > 13 sep 21 oct > 22 oct 28 nov > 29 nov Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 54 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation. © Cegos 2019