E-COMMERCE Les clés du e-commerce Doper le trafic et la performance des ventes en ligne Pour qui Programme n I ndicateurs clés et axes n Utiliser push produit, up- n Responsable marketing ou commercial 1/ En amont du présentiel d’analyse. selling, cross-selling et inbound ayant à développer le e-commerce n Un autodiagnostic. 4/ E-merchandising : améliorer marketing. . n Responsable de site marchand, chargédu 2/ Identifier les clés du l’assortiment 6/ Mettre en œuvre la stratégie Web marchand. e-commerce n De l’analyse comportementale au e-commerce multicanal nChef deprojet site e-commerce. n Le cadre : logistique, paiement en e-merchandising. n Points de vente connectés, nE-merchandiseren prise de poste. ligne, livraison et plates-formes. n Zones clés et mise en avant : médias sociaux, télévision, n E-commerçant. n Comportemes d’achat etnt zoom, videos, chatbots, mobile, tablettes. Enjeu : Acquérir les fondamentaux typologies d’acheteurs. retargeting… n Structurer le dispositif autour du n Le big data au service de la n Personnaliser l’expérience client parcours client. Prérequis connaissance client. (UX/CX). n Les modèles : web to store, 3/ Optimiser le modèle 5/ Générer du trafic et convertir mobile to store to web, store to n Cette formation ne nécessite pas de économique n Mixer les actions : e-mailing, web… prérequis. n Les bases du modèle display, retargeting, affiliation, n CRM et synergieentre canaux. Objectifs n Optimiser ’entonnoir deéconomique et du ROI .market places, blogs, SEO,S 7/ Après le présentiœuvre en situation de travailel, mise en n Intégrer les enjeux et le cadre du l EA, … e-commerce. conversion. n Choix des leviers pour acquérir n Un programme de renforcement n S’approprier les clés et la démarche pour ou convertir. pour vous aider à mettre en générer du trafic et convertir les internautes. oeuvre votre formation. n Acquérir les bases pour mettre en œuvre une Points forts / Moyens pédagogiques stratégie e-commerce cross canal. n Le+ digital : une documentation synthétique, téléchargeable sur smartphone. n Études de cas et exemples de différents secteurs B to B, B to C, services, produits, électroniqueluxe…, n L’intervenant est unexpert du e-commerce et du cross-canal, il accompagne des entreprises dans la création et la refonte de site e-commerce. 2 jours(14h présentiel ) Paris Réf. 7739 2 avr > 3 avr3 juin > 4 juin 1 430 €HT 2 sep > 3 sep 38 € ParisHT 3 oct > 4 oct 7 nov > 8 nov E-merchandising Optimiser l’efficacité commerciale de votre site Pour qui Programme n Les règles à respecter. n Développer le panier moyen : n E-merchandiser, responsable de site 1/ En amont du présentiel 5/ Organiser son offre pour le cross-sell, l’up-sell, les offres marchand, responsable marketing n Un autodiagnostic. transformer l’internaute en packagées, les différents types ou commercial ayant à développer le 2/ Définir le e-merchandising acheteur de promotions. e-commerce. n Objectifs du e-merchandising. n La page d’accueil, vitrine de la n Le calendrier marketing et le nChef de projet digital ou site e-commerce. n Le e-merchandising sur le site boutique en ligne. plan d’animation commerciale n E-commerçant. marchand. n Stratégie de navigation : moteur associé. Enjeu : Se perfectionner n Le e-merchandising off-site. de recherche interne et barre de n Savoir gérer les espaces de vente 3/ Parcours d’achat du client et navigation. sur la boutique en ligne. moments clés de la décision n Listes et fiches produits : n Connaître les bonnes pratiques Prérequis n Les étapes du parcours d’achat. comment les optimiser. de la fidélisation en ligne. n Avoir des bases de e-commerce ou avoir n Les éléments de réassurance. n Le tunnel de commande, un 7/ Les indicateurs clés de suivi le stage "Les clés du e-commerce" (réf. n La personnalisation. moment deiction à dénouer.fr performance (KPI) 7739). n La version mobile ou mobile-first 6/ Les mécanismes de n Les KPIs à suivre. . Objectifs 4/ E-merchandising sur site promotions des ventes en n Comment les mesurer et les e-commerce analyser. n Intégrer les particularités du e-commerce e-merchandising pour mieux l’utiliser sur sa n Les étapes de mise en place. 8/ Après le présentiel, mise en boutique en ligne. œuvre en situation de travail n Définir les techniques d’e-merchandising Points forts / Moyens pédagogiquesn Un programme de renforcement pour augmenter le taux de conversion et la n Études de cas et exemples de différents secteurs B to B, B to C, pour vous aider à mettre en fi délisation. services, produits, électronique, luxe… œuvre votre formation. n Choisir quelles actions mettre en place pour n L’intervenant est un expert du e-commerce et du cross-canal, il optimiser l’efficacité commerciale de votre accompagne des entreprises dans la création et la refonte de sites site e-commerce. e-commerce. n Le+ digital : la liste des sites clés de référence pour approfondir les contenus. 2 jours(14h présentiel ) Paris Réf. 9065 11 majuin > 14 juinrs > 12 mars 1 365 €HT 13 38 € ParisHT 17 oct >18 oct 14nov >15 nov 12 déc >13 déc Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 44 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation. © Cegos 2019