EXPÉRIENCE CLIENT (CX / UX) Responsive design et ergonomie mobile UX design, l’expérience-utilisateur pour mobile et tablette Pour qui Programme n I dentifier les types de résolution.n L’utilisation de Photoshop pour la n Responsable de sites Web mobile travaillant 1/ Définir les critères de n Les caractéristiques des maquette (principe). avec des prestataires internes ou externes. l’ergonomie mobile différents appareils. n Les outils numériques de n Webmanager, webmarketer, webmaster, n La valeur ajoutée du responsive nConcevoir les gabarits. conception (mockup, axure…). webdesigner. web design (RWD). nLe principe des grilles fluides . 6/ Intégrer la gestuelle des n Responsable, cadre marketing et/ou n Les chiffres-clés à connaître. n Les blocset les contenus. interfaces tactiles communication en charge du pilotage d’un n Les différentes approches : nLes spécifités techniques. n Les gestes de base pour les site Web ou d’une application mobile. Mobile first, Responsive, site 4/ Élaborer un contenu interfaces tactiles. n Graphiste, maquettiste. mobile. adaptatif Soutenir les actions utilisateur. n Enjeu : Se perfectionner n Responsive design et SEO. n Organisation et hiérarchie des n Les interfaces tactiles multi- 2/ Améliorer l’experience- contenus. points. Prérequis utilisateur n Les contenus cachés. 7/ Se familiariser avec n Anticiper et retenir l’attention du n Gestion des images adaptatives. l’Emailing responsive n Connaissance du monde Web et utilisation visiteur. 5/ Les étapes et les outils de n Les bases techniques du de supports mobiles. n Garantir une identité cohérente. e-mailing. conception Objectifs n Optimiser le graphisme. n Les maquettes papier et le n Les tableaux HTML et les styles n Définir les critères de l’ergonomie mobile. 3/ Concevoir une interface sketching. intégrés. n Améliorer l’expérience-utilisateur. mobile nLe principe des médias queries. n Concevoir une interface mobile. n Les spécificités d’un e-mailing n Intégrer la gestuelle des interfaces tactiles. Points forts / Moyens pédagogiques responsive. n Se familiariser avec l’e-mailing responsive. n Formation pratique alternant cas d’entreprises et cas des participants : découverte de l’importance de l’ergonomie par des exemples concrets . n Pédagogie fondée sur le partage d’expériences : les participants sont invités à mettre en œuvre les techniques étudiées. n Mise à disposition de tablettes pour les exemples et illustrations de la formation. 2jours(14h présentiel ) Paris Réf. 8385 11 avrjuin > 28 juin> 12 avr 1 385 €HT 27 38 € ParisHT 3oct >4 oct 5 déc >6 déc Innover avec le Design Thinking Mettre le client au cœur de l’innovation Pour qui Programme • Pratiquer les outils - l e tri et la sélection des idées. n Toute personne en charge d’un projet 1/ En amont du présentiel d’empathie sur le cas fil • Imaginer des idées originales d’innovation. n Un autodiagnostic. rouge. sur le cas fil rouge. n Manager ayant en charge la mise en place et 2/ État d’esprit et principes de 4/ Définir le besoin 6/ Prototyper et tester la l’animation de l’Innovation. la démarche n Pratiquer 3 outils de définition du solution n Chef de projet de développement de produit/ n Comprendre le changement de besoin : n Réaliser un prototype de la service nouveau. paradigme du design thinking. - saturer et grouper ; solution. nResponsable R/D, responsable marketing. n Situer le design thinking parmi les - l ’angle d’attaque ; n Construire le pitch de son n Chef de produit marketing, chef des ventes, autres approches d’innovation - l a question paradoxale. innovation. directeur commercial. (lean startup, agilité). n Définir le défi à résoudre pour Construire un protocole de test. n Enjeu : Se perfectionner n Découvrir la démarche du design satisfaire les besoins du client. n Mettre le cient au cœur de lal thinking en 6 étapes. • Définir le défi à résoudre sur démarche de test à l’aide de 2 Prérequis 3/ Faire preuve d’empathie lecas fil rouge. outils : n Réaliser de l’empathie client à 5/ Imaginer - l es 3 verbes d’appréciation ; n Cette formation ne nécessite pas de l’aide de 4 outils : n Animer une séance de créativité. - l a grille desynthèse des avis. prérequis. • Prototyper et tester une - l e personna ; n Pratiquer 4 outils de créativité : Objectifs - l e parcours client ; - l ’échauffement ; solution sur le cas fil rouge. n S’approprier l’état d’esprit d’une démarche - l e questionnement QCP ; - l e brainstorming ; 7/Après le présentiel,mise en de design thinking. - l a carte d’empathie. - l e looping créatif ; œuvre en situation de travail n Découvrir les 6 étapes de la démarche de Points forts / Moyens pédagogiquesn Des conseils toutes les semaines design thinking. n Le + digital : un contenu interactif accessible sur mobile intégrant les pour appliquer votre plan nÊtre capable de mettre en œuvre la fiches pratiques des outils proposés. d’action. démarche pour innover dans les produits et n Une application sur un cas fil rouge permettant de pratiquer sur un les services. cas concret la démarche et ses outils. n S’entraîner à la pratique des outils du design n L’animation d’une séance de créativité au cœur de la démarche. thinking dans chacune des étapes. 2jours(14h présentiel ) Paris Réf. 8865 4 avr > 5 avr27 juin > 28 juin 1 310€HT26 sep > 27 sep 38 € ParisHT 7 nov > 8 nov 12 déc > 13 déc Conseils et inscriptions au01 55 00 90 90www.cegos.fr❘ © Cegos 2019 Toutes nos formations sont réalisables dans votre entreprise à la date qui vous convient. 29