DATA ET MARKETING Data et marketing Optimiser son data driven marketing Pour qui Programme n Passer de la data éparpillée à la n DMP, CDP, nouvelles n Responsable marketing, responsable 1/ En amont du présentiel data centralisée. architectures de la performance marketing digital, responsable marketing n Un autodiagnostic. n I ntégrer les nouvelles règles marketing. client et marketing relationnel. 2/ Comprendre le paysage du RGPD et e-privacy. n Outils d’ad-vérification et nResponsable communication. Data-Marketing 4/ Les impacts de la data sur allocation des investissements. n Responsable business unit, dirigeants n Data, big data et smart data. l’expérience client 6/ Les leviers de la data confrontés aux enjeux d’optimisation des n Les concepts clés du data- n Modifier les processus de n Data et "plateformisation" de processus marketing, communication ou marketing. création de valeur. l’économie. commerciaux. Les technologies du big data n La vision client unique (RCU). n La data, carburant de n . Enjeu : Se perfectionner n Typologies de données etanalytics. n Du CRM au CRM 360.n Améliorer le parcours client.n I nsuffler une culture data dansl’intelligence artificielle . Prérequis 3/ Les étapes d’une stratégie n Cas d’usage (micro- toute l’entreprise. data-driven segmentation, marketing 7/ Après le présentiel, mise en n Maîtriser les fondamentaux du marketing et n La gouvernance de la donnée. prédictif). œuvre en situation de travail de la communication digitale. n Évaluer la maturité de l’entreprise.5/ Les impacts de la data sur la n Un programme de renforcement Objectifs n Les impacts organisationnels performance publicitaire pour vous aider à mettre en n Comprendre l’écosystème data, identifier les d’une stratégie orientée data. n La publicité programmatique et œuvre votre formation. acteurs et les solutions. le RTB. n S’approprier les méthodes, démarches et Points forts / Moyens pédagogiques outils pour capitaliser efficacement sur les solutions data orientées marketing. n Un consultant expert spécialiste du marketing à l’heure digitale et des n Repenserles stratégies à travers une vision environnements data-marketing. réellement data-driven n Une formation opérationnelle pour identifier des axes de travail clairs . et enrichir vos stratégies marketing et communication. nDes pistes de travail pour anticiper les évolutions du datamarketing. n Le+ digital : une documentation synthétique, téléchargeable sur smartphone. 2 jours(14h présentiel ) Paris Réf. 9066 18 avrjuin > 18 juin> 19 avr 1 375 €HT 17 38 € ParisHT 17 oct >18 oct 18nov >19 nov 16 déc >17 déc Marketing relationnel, CRM, e-CRM Mettre le client au cœur des préoccupations de l’entreprise Pour qui Programme n Un axe de différenciation : le n Capitaliser sur l’historique n Responsable marketing, marketing client et 1/ En amont du présentiel degré d’intérêt stratégique du de la relation et les moments marketing relationnel. n Un autodiagnostic. client. magiques. nChef de produit, chef de marché. 2/ Identifier le parcours n La matrice décisionnelle RADAR : n Le carré opérationnel : allocation n Directeur et manager commercial, utilisateur repérer les cibles et définir des des clients et des moments de responsable de CRM. n L’approche "customer centrics" : actions. vérité. n Chargé(e) de marketing relationnel. analyse et connaissance 360° 4/ Travailler avec les Bases 6/ Renforcer les actions Enjeu : Se perfectionner du client. de données, CRM, e-CRM, multicanal n Déterminer la valeur client : social CRM n Les meilleurs canaux pour Prérequis principauxnidicateurs. n Les données à exploiter. informer, recruter, fidéliser et nLes critères liés à la loyauté client.n L’enrichissement par le suivi et la interagir. n Cette formation ne nécessite pas de 3/ Bâtir un marketing mesure des actions. n I ntégrer les médias sociaux pour prérequis. relationnel multicanal n Les enjeux du CRM, e-CRM et recruter et fidéliser. Objectifs n Segmenter ses clients tout au social CRM. n Optimiser les ratios coûts/canal long du parcours client. 5/ Mettre en œuvre le marketing et valeur client. n Comprendre les composantes de la valeur n Les segmentations descriptive ou relationnel 7/ Après le présentiel, mise en client. prédictive. n Complémentarité avec le œuvre en situation de travail n Acquérir les outils et la démarche pour arketing opérationnel. n Un programmede renforcement différencier ses approches marketing m relationnel. n Optimiser leplan d’action. pour vous aider à mettre en n Intégrer l’approche CRM, e-CRM, social Points forts / Moyens pédagogiques œuvre votre formation. CRM. n Le+ digital : la liste des sites clés de référence pour approfondir ses connaissances. n Une "boîte à outils" marketing complète. Elle facilite la mise en œuvre du marketing relationnel dans son entreprise. n Un consultant expert du marketing relationnel et du CRM. Il apporte à chaque participant des conseils personnasliés. 2 jours(14h présentiel ) Paris 12 nov >13 nov Réf. 6213 7 fév > 8 fév 9 déc>10déc 1 390 €HT 4 avr > 5 avr 38 € ParisHT 23 mai > 24 mai 8 juil > 9 juil 19 sep > 20 sep Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 10 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation. © Cegos 2019