EXPÉRIENCE CLIENT (CX / UX) Veille marketing et concurrentielle Anticiper la demande des clients et les stratégies concurrentielles Pour qui Programme n I dentifier les méthodologies n S’approprier les bonnes n Responsable marketing et commercial. 1/ Anticiper la demande des d’analyse client. pratiques de recherche internet. n Chef de produit, chef de marché, ingénieur clients et les stratégies n Surveiller l’évolution des n Les outils de veille (flux RSS, commercial et avant-vente. concurrentielles segments de marché. plateformede veille, ...). n Responsabledes études, veille et n Les champs de surveillance n Repérer les tendances et 5/ Traiter l’information prospective en prise de fonction. de la veille Marketing. mesurer leur influence. n Trier, valider, synthétiser n Toute personneen charge de la veille n La prospective Marketing 3/ Collecter l’information l’information. marketing et concurrentielle. et Commerciale : de l’information n I dentifier les sources externes et n Structurer et hiérarchiser les Enjeu : Acquérir les fondamentaux àla prise de décision. internes disponibles. messages. n Optimisation de la veille : nAnimer un réseau de capteurs. n Porter attention aux signaux structures et synergie marketing/ nLes catégories d’information. faibles. Prérequis vente. n La surveillancedes sites : fils n Visualiser l’information n Cette formation ne nécessite pas de n Les principes clés : proactivité ; RSS. concurrence. prérequis. signaux faibles ; éthique ; n Les medias sociaux comme 6/ Partager et diffuser Objectifs sécurité. source de veille. l’information 2/ Veille marketing et axes de 4/ Veille sur Internet et les n Les types de publication. n Acquérir une méthodologie dans surveillance réseaux sociaux n Les vecteurs de publication. sa démarche de veille marketing et n S’approprier les outils analyse n La démarche ABC. n Le plan de diffusion. concurrentielle. concurrence. n La sémantique de recherche. n Connatre les outils de veille marketing etî n Le branding veille. concurrentielle à disposition, notamment sur le web et réseaux sociaux. Points forts / Moyens pédagogiques n Le+ digital : des billets de blogs en relation avec votre formation. n Un atelier d’anticipation des stratégies concurrentielles permet de s’entraîner pendant la formation. n Une démonstration de recherche sur le web complète la formation à la veille marketing et concurrentielle. 2 jours(14h présentiel ) Paris Réf. 6757 23 avrjuin > 25 juin> 24 avr 1 430 €HT 24 38 € ParisHT 23 sep >24 sep 28oct> oct29 25nov > 26nov Piloter efficacement les études Enjeux marketing, brief et pilotage Pour qui Programme n I dentifier et choisir la bonne n Les outils des études on n Responsable et chargé d’études récemment 1/ Les études : un accélérateur méthodologie (quali, quanti, line (plateformes, exemples nommés. de performance panel, datamining…). d’utilisation). n Chef de produit, chef de projet marketing. n Le lien performance marketing – n Traduire sa problématique 4/ Intégrer les bonnes pratiques n Responsable marketing ayant pour mission performance étude. marketing en objectif d’étude. n Les méthodes d’échantillonnage. de commander ou d’exploiter les données n Les apports des études n Réussir son brief étude : structure n Adapter le mode de d’études. marketing. type, principes clés, exemples. questionnement en fonction des n Responsable Communication. n I nternaliser ou externaliser son 3/ Tirer profit de chaque objectifs. Enjeu : Acquérir les fondamentaux projet d’étude : les critères de méthodologie n Rédiger un questionnaire efficace décision. n Maîtriser les principes socles des (règles et exemples). n Bien choisir et évaluer son institut études qualitatives. nLa check-list du rédacteur. Prérequis d’étude. n Organiser le projet d’étude 5/ Valoriser les résultats n Cette formation ne nécessite pas de 2/ Étapes clés du projet et du quantitatif (préparation, collecte, n Méthodes d’analyse qualitative. prérequis. brief étude analyse, exploitation). n Faire parler efficacement les Objectifs n Atouts et limites des études on chiffres. line. n Structure type du rapport d’étude n Maîtriser toutes les étapes de la réalisation et principes de rédaction. des études marketing, du projet au bilan. Points forts / Moyens pédagogiquesn Adapter la présentation aux n Maîtriser les méthodologies et les méthodes n Une pédagogie fondée sur la mise en pratique. Les points du objectifs et aux publics. de questionnement principales. programme sont illustrés de cas d’entreprises. n Intégrer efficacement les outils d’étude on n Un consultant expert avec une expérience solide dans le domaine line. des études marketing qualitatives et quantitatives. n Une revue des outils d’étude on line et une phase d’expérimentation pour faciliter l’adoption. n Le+ digital : l’accès à des espaces digitaux communs ou des contenus complémentaires. 2 jours(14h présentiel ) Paris Réf. 6241 14 mars > 15 mars 1 390 €HT 27mai > 28mai 38 € ParisHT 1oct >2 oct 28nov >29 nov Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 26 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation. © Cegos 2019