24 Más a fondo la nube); y que disponga de una aplicación que de la correduría en internet. La puesta en marcha permita su consulta a través del móvil. es lo más costoso: el diseño, la integración • Seguimiento de proyectos. Un buen soft- de contenidos, el posicionamiento… Pero ware de gestión de proyectos suele incorpo- una vez elaborada, su mantenimiento es re- rar la gestión de tareas, pero además permite lativamente sencillo, aunque requiere de una llevar el seguimiento y la gestión de las horas actualización periódica que proporcione a invertidas en ellas, la prioridad de las mis- los clientes actuales y potenciales toda la mas, la fecha de entrega, los hitos impor- información que pueda ser de interés sobre tantes, los responsables de llevarlas a la compañía y el sector asegurador. Una cabo, etc. De modo que se puedan anali- página web activa, que incluya nuevos zar los proyectos de manera global, pre- contenidos de manera habitual, se con- viniendo problemas y detectando y corri- vierte en un canal de comunicación esen- giendo errores. cial y atrae el número de visitas. •Administración de la cartera de clientes. Es Para lograr una buena web, el corre- muy aconsejable disponer de un programa CRM com- dor deberá incluir en el site todos los medios pleto para centralizar en una única base de datos toda de contacto posibles y los perfiles sociales de la corredu- la información de interés y las interacciones entre el ría. Los usuarios agradecen disponer de múltiples posi- corredor y sus clientes. Es imprescindible contar con El empleo de bilidades de contactar, lo que favorece la confianza y la un programa que discrimine acciones a clientes pasa- tecnologías difusión de la compañía. dos, actuales y potenciales. tiene que Además, el contenido incluido debe ser coherente • Gestión contable y fiscal. Todo corredor debe con- adaptarse a los con la política de la correduría, a la vez que unitario en tar con un software de contabilidad y facturación. requisitos de los diferentes canales online. Y cuanto más sencilla e in- Además, es muy importante incorporar a todos los movilidad, tuitiva sea la navegación, mejor, por lo que debe constar documentos con los que se trabaje la firma y la fac- seguridad o como máximo con dos niveles de navegación (un par de tura electrónica, que tiene la misma validez que la comunicación clics para alcanzar la información requerida). manual, y reduce tiempo tanto al corredor como al propios del Y no hay que olvidar adaptar la web a los diferentes cliente. corredor dispositivos, ya sean ordenadores, tabletas o teléfonos móviles, lo que favorece el uso por parte del cliente y WEB Y REDES SOCIALES ayuda a obtener un mejor posicionamiento en buscadores En un mundo tan interconectado como el actual, el como Google. corredor también debe estar dispuesto a sacarle el máxi- Las redes sociales, por su parte, permiten una inte- mo partido a las herramientas online. La web es el pilar racción constante e inmediata con los clientes, pudien-