14 Visión de experta las aseguradoras y un menor margen precio es un factor clave en la deci- para los corredores. Además, la insu- sión de compra”. ficiencia de primas suele generar un “Además –continúa- como pro- mal servicio porque si no se retri- fesionales independientes de la buye adecuadamente a la red mediación, estamos obligados a con- médica, se corre el riesgo de que seguir el mejor producto posible para dediquen menos recursos a atender nuestro cliente, tanto en garantías a los clientes y se produzca un como en servicios, y con el mejor empeoramiento de la atención. Todo precio que seamos capaces de eso puede conllevar una huida de los encontrar. Nos encontramos con asegurados y la dificultad de captar pólizas muy parecidas con precios más clientes”. diferentes, sobre todo en el caso de Sin embargo, Tomás Rivera no colectivos”. cree que se llegue al colapso del Las pymes cada vez tienen más ramo porque “reaccionaremos en claro que lo que no se puede pagar RETOS A SUPERAR algún momento”. Aunque está con- por la vía salarial se hace por la Para el director general de Gesfive es nece- vencido de que “la política de colec- vía del seguro de salud como sario “corregir esa tendencia a la insuficiencia de tivización y de bajada de las primas beneficio social primas y centrarse más en las redes profesionales medias sí va a seguir”. de distribución de seguros que asesoran adecua- En cuanto a la posible respon- damente al cliente. Se distribuyen muchos pro- sabilidad de los corredores sobre que ductos a través de bancaseguros y nos encontramos con el eterno problema esto siga siendo así, Rivera dice que de que ni se asesora ni se cuida a ese cliente cuando lo necesita”. “los corredores no somos directa- Aunque no es habitual que los corredores participen constantemente mente responsables de esta práctica cuando el cliente utiliza las prestaciones en el ramo de Salud. Sí lo hacen pero no tenemos más remedio que cuando hay alguna complicación. Por ejemplo porque existe una preexis- adaptarnos a lo que el mercado nos tencia que está mal enfocada por la compañía o la entidad entiende que es exige. Y si debido a la competencia una preexistencia y no es así o en el caso de una mala aplicación de las el cliente viene con un precio de carencias… referencia tras informarse por su Además, se debería dar respuesta a la necesidad que tienen algunos cuenta, o te adaptas o pierdes esa estudiantes de intercambio o trabajadores temporales que vienen de otros venta o ese cliente. No es la situa- países y que necesitan la póliza solo para unos meses. Tomás Rivera señala ción ideal pero, nos guste o no, el que “la movilidad entre fronteras cada vez es más habitual y tendremos que