81 Al día seguros Fiatc facilitará el Pelayo aplica un plan aplazamiento de recibos de medidas para a sus clientes mejorar sus servicios Desde el inicio del estado de alarma durante la crisis del Fiatc ha adoptado acciones para coronavirus resolver situaciones concretas de sus mutualistas, tanto en lo referente Pelayo ha desarrollado un paquete de medidas para estar más cerca de a coberturas como en la previsión de sus clientes, mejorando sus servicios y ayudándoles en la lucha sanitaria que éstos tuvieran dificultades para por el coronavirus. hacer frente al pago de las primas. Así, la compañía sigue ofreciendo a sus clientes el 100% de sus servicios, a través de medios telemáticos, ampliando los relacionados con los servicios de ayuda duran- Entre las diversas medidas encamina- te el tiempo que dure el periodo del estado de alarma, facilitándoles así la situación das a mitigar los efectos que la pandemia durante el confinamiento, con la asistencia de rehabilitación virtual en caso de acci- del coronavirus pueda tener en sus clientes,dente de tráfico, la asistencia informática telefónica o el servicio de consultoría de destacan: el marketing digital para pymes. posible apla- Con el fin de permanecer siempre cerca de sus clientes, entre el paquete de zamiento de medidas adoptadas destacan, entre otras, la eliminación de los recargos de fraccio- recibos, la in- namiento para pymes o comercios, la flexibilización de los medios de pago en recibos clusión de devueltos o la agilización de las indemnizaciones por siniestros, priorizando el pago defunción de los mismos. por Covid-19 Asimismo, para evitar desplazamientos se han implantado medidas que facilitan en el ramo de la tramitación y resolución de siniestros, como es la videoperitación. Como apoyo a Decesos, así la red de proveedores, se ha acelerado el pago de las facturas de reparadores y se como su tra- facilita su movilidad con autorizaciones que les permitan hacerlo con seguridad. tamiento en Por último, cabe destacar que Pelayo ofrece coberturas ante el Covid-19 a través Salud, introducción de métodos de pago, de los seguros sanitarios que comercializa de Asisa, que ofrecen cobertura sanitaria descuentos sobre contratos vigentes y fu- y servicio de videollamada, así como a través de su ramo de Vida-Riesgo, en el que turos y mejora de garantías. los clientes están cubiertos si es consecuencia del Covid-19.