14 Visión de experto dado que pensamos en buscar el contrato de seguro como un contrato muy complejo, de difícil equilibrio de ramos en el negocio glo- interpretación incluso para los técnicos, por lo que desde un punto bal.Ahora estamos por debajo del objetivo no puedo entender la contratación de un seguro sin que 60% sobre el volumen de primas”. un corredor profesional medie velando de esta forma por los inte- Su especialización les permitirá reses de nuestros clientes”. enfrentarse mejor a las amenazas del ramo. Para Miguel Iglesias “estamos DIGITALIZACIÓN A MARCHA FORZADA navegamos en un mar revuelto, con Entre los problemas a los que se hace frente en el ramo de Autos, riesgo de zozobrar. Basta con nom- Iglesias apunta “la caída de la prima media generalizada desde hace tiempo, brar la digitalización, la segmenta- con el aumento de coberturas, así como la prestación de servicios. Antes ción, seguros por días, seguros que de ayer un problema era afrontar la digitalización, que a día de hoy estamos se encienden y se apagan a petición La trabajando a marcha forzada. Asimismo, nos encontramos con competido- del cliente,plataformas colectivas incorporación res cada vez más diversos y agresivos. Y ahora, las consecuencias de la pande- para la utilización de vehículos de de nuevas mia.En fin, tenemos ante nosotros un futuro retador”. forma comunitaria… Y todo ello muy variables a los Mención aparte merece la tendencia cada vez mayor del uso de ligado a los retos, que implican la sistemas de los coches compartidos. El director comercial de Gallego Iglesias Corre- capacidad de adaptación a este pricing y el duría de Seguros, piensa que “es una de las incógnitas que emergen nuevo escenario”. aumento de en el mercado, así como la reducción de la movilidad que se ha plan- Sin embargo, está convencido de recursos teado como consecuencia de la pandemia y que sin duda plantea un que el corredor sigue siendo esencial. digitales hace nuevo marco económico. Estas variables impactarán en el ramo, y Para ello, hace referencia “a la prese- que, a mayor siendo coherentes hemos de pensar que implicarán una reducción de lección de coberturas que hacemos concentración, negocio que no es posible cuantificar, y que genera incertidumbre, a la para nuestros clientes. Esto significa mayor que nos hemos de adaptar”. que cualquier póliza emitida desde las eficiencia No obstante, desde Gallego Iglesias se plantean la fidelización del corredurías, se testan tanto en garan- cliente “desde el primer contacto con él, desde el momento de la reco- tías, servicios,así como en precio. gida de datos para acotar el riesgo, pasando por el asesoramiento en Además, aportamos asesoramiento y la contratación que significa la atención personalizada y dedicando tiempo atención personalizada prestada por a este asesoramiento, con la mejor atención en caso de siniestros mediante nuestro personal experto”. un equipo especializado en la tramitación en constante contacto tanto con Para Miguel Iglesias, “el aseso- compañías como con nuestros clientes. Esta relación hace que nuestros ramiento es la piedra angular de clientes, quieran mantener contacto con la correduría”. nuestro negocio. Entendemos el Carmen Peña