31 In situ en las actividades de distribución; el mentarios. Así como para el perso- registro interno lo debe llevar el nal relevante que actúa por cuenta mediador con el que trabaje; si vende de distribuidores, personal respon- mal este colaborador, la responsabi- sable y colaborador externo o cola- lidad administrativa es del corredor; borador del mediador. necesita los mismos requisitos que A día de hoy, sigue estando en un mediador; entre las incompatibi- vigor la regulación anterior hasta lidades figura que un agente no que se apruebe la nueva normativa puede ser un colaborador externo de un corredor. Raúl que regule la formación. Casado dijo que “el colaborador externo no es un distri- Según el subdirector de la DGSFP, “las horas de buidor desde el punto de vista regulatorio, aunque tiene formación van a depender de si se hace una labor de que cumplir los mismos requisitos”. asesoramiento o una labor de venta informada”. En cual- A los corredores de seguros se les pide requisitos Las cuentas quier caso, los mediadores y aseguradoras deberán de honorabilidad (incluidos administradores), formación separadas son responder de que sus colaboradores estén formados y (incluida continua), programa de actividades, capacidad propiedad del la formación tiene que ser continua”. financiera (con cuentas separadas); seguro de RC, infor- corredor y en Aunque se reducen las horas de formación de 500 mación sobre vínculos; y no incompatibilidades. principio no se a 300 horas, se potencia la formación continua. Todos Casado recordó que “se han elevado el volumen de va a cambiar la los años se tendrán que recibir como mínimo 25 o 30 negocio mínimo, pero creemos que no habrá ningún redacción horas de formación continua. Y se tiene que acreditar problema para alcanzarlo, porque es bajo”. que está formado su personal. Sobre los mecanismos de resolución de conflictos, explicó el subdirector de la DGSFP que “todos tienen OBLIGACIONES GENERALES DE INFORMACIÓN que atender las quejas y reclamaciones de los clientes, Las obligaciones de información dependerán del pero solo los corredores, las compañías y mediadores de tipo de producto: en No Vida (test de demandas y nece- seguros de otro país a través de sucursal tendrán que sidades e IPID con formato único); en Vida Riesgo irá tener departamento de atención al cliente, que puede con nota informativa previa con los requisitos que tiene ser externo”. que cumplir, pero no hay un documento estándar; en Vida ahorro tiene el documento Prips, inspirado en SE POTENCIA LA FORMACIÓN CONTÍNUA normativa Mifid II. Se establece que el ámbito subjetivo de la forma- Los mediadores exentos tienen que cubrir un míni- ción es para los distribuidores de seguros: aseguradoras, mo de requisitos de información y entre ellos será la entre- mediadores de seguros y mediadores de seguros comple- ga de IPID. En el caso del seguro de Decesos, Aclaró que