23 Más a fondo do que existe una alta tecnificación en consejero delegado de E2K, sobre esta el mundo asegurador y que dispone- “transformación digital a la fuerza”. mos de la última tecnología”, añade. Aun así, desde Aemes han queri- “De cara a la actividad con los do destacar que la situación también clientes lo que se ha hecho es promo- ha revelado “la existencia de brechas ver diferentes canales para que puedan digitales y de lo necesario que sigue contactar con su corredor sin necesi- siendo la formación y la digitalización” dad de desplazarse: líneas telefónicas en el sector, indica Jorge Benítez. reforzadas, whatsapp, apps y zonas “Esta situación marcará un antes privadas para clientes en las webs”, enumera Elena Jimé- y un después. Hemos aprendido a trabajar desde la tecno- nez de Andrade. logía con el cliente y ellos también lo demandarán”, reitera Ahí ha sido de especial ayuda las alianzas que muchas Jiménez de Andrade, que reconoce que el ADN de los corredurías tienen con insurtech para mejorar la gestión del mediadores es el trato personal con el cliente y ahora hay trabajo y disponer de “herramientas que les faciliten la La magnitud y “un nuevo equilibrio tecnológico-humano”. llegada al cliente final con las oficinas cerradas”, como durabilidad de la constata Ángel Blesa, director general de Codeoscopic, para crisis marcará el OBSTÁCULOS A SUPERAR que puedan seguir así con los trámites de cotización y impacto real de El inconveniente que está apreciando Adolfo Campos, emisión. Aprecia que los servcos queii más se an vistoh la misma sobre director deInade y Fundación Inade, es que para teletraba- afectados han sido los que tienen que ver con el cambio de las corredurías, jar la gran mayoría de trabajadores de las corredurías están interlocución y la llegada al cliente, que se ha hecho en que no se utilizando sus equipos personales, lo que “puede ocasionar teletrabajo y precisa de plataformas y medios SaaS o en la conocerá hasta problemas de inseguridad que faciliten el trabajo de los nube: “En un momento así, estas funcionalidades permiten finales de año hackers, poniendo en riesgo a la empresa”. A ello hay que mantener la actividad”. añadir las alteraciones tecnológicas derivadas de colapsos No obstante, solo el lunes 16 de marzo, primer día labo- en las comunicaciones o fatal de señal de la red. “Algunos rable tras decretarse el estado de alarma, el departamento distribuidores no disponen de los medios adecuados para de atención al usuario de Ebroker duplicó la demanda de realizar correctamente el teletrabajo y, por ello, la producti- peticiones de ayuda a la configuración de los entornos de vidad ha descendido muchos puntos”, subraya. teletrabajo. “De repente las circunstancias nos han llevado a En la misma línea incide el presidente de Aemes, para la compra online, a la videoconferencia, al uso intensivo de quien las “limitaciones impuestas por el estado de alarma la tecnología y al cambio en el comportamiento social, de los han supuesto un importante impacto en las áreas de activi- hábitos de consumo y de las relaciones personales y profe- dad de las empresas”, y que ha tenido un reflejo en la caída sionales”, valora Higinio Iglesias, CEO de la tecnológica y de la actividad y en el excedente de mano de obra.