Entrevista La riqueza de la variedad cibe el 100% de esas dos almas, que suman en un proyecto bueno y porque es imposible hacerlo todo. Para el microma- Dice Carlos Soler-Duffo común. Por ejemplo, en Tous decimos que somos joyeros, nagement no te da. Hay una evolución en la carrera profesio- que en la riqueza de pero también retailers, también una marca con alma o una nal de cada uno en que esto lo aprendes. No viene de fábrica. perfiles está la fortaleza love brand. Vivimos de esos binomios y le diría que toda de las empresas. El empresa de moda debe tenerla. El CEO, en cambio, debe¿Y es lo mismo dirigir que liderar? consejero delegado de Tous sostiene que “perfiles buscar el ecosistema. Todos somos más fuertes en una cosa muy distintos pueden tener u otra, el ecosistema nos hace complementarios los unos a No, yo diría que semánticamente es diferente. Hay momentos ideas muy diferentes”, los otros. Al final, ese binomio tiene que ser la suma del ta- para cada cosa, pero la mayoría de momentos deberían ser y eso “enriquece a las lento colectivo, tiene que estar equilibrado, pero no lo vas a para el liderazgo. Pero no significa que no haya que, a ratos, organizaciones”. “Siempre encontrar todo en cada uno de los individuos. dirigir. Creo que, como le decía antes, los liderazgos son ne- que, insisto, creamos en cesarios. Liderar no es lo mismo que dirigir, pero los lideraz- este ecosistema -dice-; Cuando los fundadores desaparecen, ¿cómo segos a ratos necesitan un poco de dirección. En momentos de si tú necesitas que el hace perdurar ese binomio? cambio, hace falta dirección. Me gusta el cambio, me parece liderazgo sea realmente muy sano. Y me considero un promotor de cambios. Cuando muy sólido en la parte Si hablamos de binomio, estamos hablando de dos figuras.quieres hacer cambios es cuando haces, a ratos, un poco más financiera, entonces Debemos entender que lo que hay que hacer perdurar es el de dirección, porque a veces tú ya estás un paso por delante estarías cerrando puertas equilibrio, pero unequiliro nbi o forzado de todos a la mitad en la conversación y ese adelanto a veces lo tienes que suplir a ideas diferentes, pero . si crees en el ecosistema Cada talento equilibrado. Cada cosa que hacemos tiene que con un poquito de dirección en un momento determinado. habrá cada vez perfiles ser igual de rica en gestión que en magia. Debemos tener una más diversos en las sociedad, una compañía quetenga la capacidad de equili-Entonces, ¿el momento actual es más de dirección organizaciones”. brarse. Hay que compedeque esos binomios que surgenque de liderazgo? de manera natural hay que construirlos de manera colectiva. Diría que lo ha sido. En esencia es más importante liderar que ¿En qué decisiones de una empresa no debe en-dirigir. Si tuvieses que escoger sólo una, lidera. Porque diri- trar un CEO? ¿Hay que estar en todo? giendo vas a estar muy limitado.Hms sufreo idomás cambios y más incertidumbre en los últimos años que ahora, que ya Un CEO no tiene que entrar en muchísimas cosas, porque estamos instalados en esa incertidumbre. Nos hemos acos- si tiene que entrar en todo, a partir de un cierto tamaño de tumbrado a la incertidumbre y ahora forma parte del paisaje. compañía, va a ser muy complicado, ¿no cree? Lo esencial de un CEO es asegurar que haya una dirección que sea com- Autoritasy potestas. ¿Cómo se consigue pasar del prendida, que sea conocida, y que la compañía y los equipos autorita als potestascuando eres nuevo en una la puedan enriquecer. Es tan sencillo y tan complejo como compañía? eso. Como persona, seas quien seas, no vas a poderlo todo, ni revisarlo todo, ni tú mismo enriquecerlo todo. Por tanto, En esos ecosistemas que le decía antes, el autoritas no aplica. lo más importante es que esa dirección sí que sea clara, por- A día dehoy no es entendible y, por tanto, no es sano y no que si sólo es clara para algunas personas no va a funcionar. saldría bien. Es decir, que todo en la vida tiene pros y contras, Y salvaguardarla, porque hay riesgos de desviarse, de ralen- pero ciertos estilos de liderazgo hoy en día han evolucionado tizarse. El rol del CEO es cada vez más de ayuda a la com- mucho. No tanto ligado a si eres nuevo en la empresa o no, pañía, a quien esté necesitando para que pueda avanzar en diría que de manera general. lo suyo. Pero sin duda, a su pregunta de en qué no hay que estar, en cosas concretas, en muchísimas, muchas más que Usted ha llegado dos veces como nuevo primer no, que sí. Al final, como todo en la vida, no te puedes perder ejecutivo a una empresa. ¿Cómo deben ser los lo esencial. El CEO debe ayudar a que sucedan las cosas, a primeros cien días? salvar los obstáculos que surjan y, por supuesto, no preten- der estar en todas las decisiones. En Tous, en realidad, no llegué nuevo, porque cuando me nombraron ya estaba en la compañía, aunque es cierto que Entiendo que a usted el micromanagement noa veces sigo jugando la carta del nuevo, que cada vez me fun- le gusta… ciona menos… Cuando llegas a una posición importante en una estructura te tienes que adaptar y ser el nuevo de la clase. Le podría asegurar que no, pero ya sabe que esto lo tienen En los inicios de una nueva etapa es muy importante equili- que decir otros. Pero creo que no. Como profesional, y ahora brar entre escuchar y orientar, decir, opinar… Hay grados de le hago una reflexión personal, ves que evolucionas en ese integración y de adaptación muydiferentes entre las personas. sentido. No es fácil no hacermicromanagement. A mayor res- Es muy importante escuchar al principio, pero no confundir ponsabilidad tienes, más tendencia tienes a querer resolver esa escucha con un ejercicio diplomático de no tener opinión las cosas. No es un acto de egoísmo, es un acto de respon- de nada. Eso tampoco funciona. La verdadera integración es sabilidad, pero vas aprendiendo a no hacerlo porque no es cuando hay mucha naturalidad y, a la vez que escuchas y en- tiendes, también aportas. Al final, hay que pensar que si te incorporas a una empresa es porque estaban necesitando esa posición, de manera que si no dices nada puedes generar im- paciencia. Hay que equilibrar la escucha con la contribución. “Nos hemos acostumbrado Las dos empresas a las que ha llegado eran fa- miliares. ¿Es más difícil siendo empresa familiar? a la incertidumbre y ahora Esta es una pregunta clásica. Las empresas familiares tienen forma parte del paisaje” pros y contras. Nunca se puede decir que sea ni mejor ni peor, pero sin duda tiene muchas diferencias. Cuando hay 82 Modaes — Nº50