09 Hablando claro gurar, gracias también al auge del IoT. La posibilidad de ofrecer servicios y aún lejos de ser un actor relevante digitales o Apps con conectividad para diferentes dispositivos (seguridad, en el negocio industrial. consumo eléctrico…) y dispositivos con corte de agua en casos de escape, son alternativas sobre las que ya se está actuando. ¿En qué consiste el modelo de negocio de Generali en la modalidad ¿A qué retos se enfrenta la modalidad de Multirriesgos Pyme? de Multirriesgos Pymes? Uno de los principales retos es abordar el aumento de la siniestralidad, Nuestro modelo de negocio se tanto en intensidad como en frecuencia, derivado de los fenómenos atmos- basa en la calidad. El precio debe féricos atípicos que se están produciendo a consecuencia del cambio cli- ser competitivo, pero el factor de mático. Esta es actualmente una de nuestras principales preocupaciones. diferenciación es el alto estándar de Si bien el rol del Consorcio es de extraordinaria importancia, cada vez nos calidad: en el momento de la con- encontramos con un mayor número de fenómenos atmosféricos adversos, tratación, especialmente a través no consorciales, que impactan tanto a las empresas como a los resultados del asesoramiento profesional del de nuestro negocio. mediador y de nuestros técnicos, así como en el momento de la suscrip- ¿Cómo valora la amenaza de los GAFA (Google-Apple-Facebook- ción por personal altamente cuali- Amazon) en el Multirriesgo? ¿Se puede banalizar la contratación de un ficado, en la inspección de riesgos seguro por precio? y, por supuesto, en la gestión del El modelo de negocio de los GAFA siniestro. La experiencia del cliente en este momento es más de distribuidor es para nosotros nuestro eje de ac- que de fábrica de seguros. En su rol de tuación. distribuidor actúan sobre la variable volumen-precio únicamente. Por con- ¿Están pensando en sacar al- siguiente,aportan verdaderamente gún nuevo seguro para Multirriesgo poco valor ya que este tipo de negocio Pym e? es un negocio de especialistas, en los Actualmente estamos trabajan- que el asesoramiento de un profesional do en un nuevo producto para mi- (agentes, corredores) es valorado por el croempresas, que responde perfec- cliente. tamente a las necesidades del En la actualidad percibo a los mercado español. GAFA como un reto en el mercado de Carmen Peña las commodities (especialmente Autos), Fotos: Irene medIna