29 In situ una cuota anual que, en algunos casos, depende de la una escucha consecuente facturación de cada correduría. Además, como parte de que lleve a la acción; asumir la financiación, cuentan con la esponsorización de las riesgos y cambiar la forma de aseguradoras para los eventos anuales. tomar las decisiones; probar En el caso de que una correduría de otro país con cosas diferentes, hay que la que tienes negocios deja de ser socia del networks al innovar aunque no siempre que perteneces, Serra explica que te permiten mantener funcione; estar en contacto con ella la cartera que ya tienes, pero para el negocio con la realidad y trabajar con nuevo se tiene que buscar a un socio. los otros, no se puede hacer la transformación solos; EL MISTERIO DE REINVENTARSE tener sensatez y criterio para Tras la pausa del café llegó el ‘Misterio de reinven- satisfacer las necesidades tarse: cómo adaptar mi empresa a la era digital’ de la mano reales; generar confianza, de Vicente de los Ríos, CEO de Líderes y Digitales. Afirmó Joaquín Tabernero. apostar por los valores huma- que se trata de un aspecto necesario si tenemos en cuen- nos y ver cómo se sienten ta que casi la mitad de las empresas que se crearon en nuestros clientes; y contar con la experiencia de los más 2014 no llegaron a 2017. Esto se debe, entre otras cosas, mayores de la empresa. A esto hay que unir el liderazgo al ‘Grundswell’, “fenómeno social que consiste en que las y la comunicación. personas utilizan las tecnologías para intercambiarse lo La Ley de que necesitan, sin recurrir a empresas”. Distribución de LA REALIDAD DE LA OMNICANALIDAD EN LOS Pero realmente, ¿cómo están cambiando los Seguros ha CORREDORES negocios? De los Ríos habló de 6 aspectos a tener en transpuesto de Las tres últimas intervenciones se centraron en la cuenta: el principio de la economía colaborativa; la entra- forma literal la figura del corredor omnicanal. Para Álvaro Iglesias, profe- da de modelos disruptivos; los cambios en la cadena de IDD. Sin añadir sional independiente del sector asegurador, la clave está valor producidos por la tecnología; el paso del customer obligaciones en traspasar al modelo digital la experiencia de cliente centric frente al product centric; y la entrada de nuevos que no que ofrecemos a nivel personal. líderes digitales. En su opinión, la disrupción aparece en estuvieran en La omnicanalidad es una apuesta empresarial el mercado cuando se trata mal lca liente y nocanduo ella rentable que se basa en tres pilares: conocer bien al falta tecnología. cliente, definir su experiencia y gestionar la conversación Para reinventar una empresa hay que: equilibrar el (determinar cómo te comunicas con él). corto y el largo plazo y ver si es necesario revisar el Álvaro Iglesias señaló algunos pasos claves que modelo de negocio; escuchar más y hablar menos, hacer hay que dar: Tener una estrategia y disponer de los recur-