61 Al día seguros Arag crece un 7,8% en 2019 Arag ha cerrado el ejercicio de 2019 superando los 150 millones de euros de facturación en España y Portugal, manteniendo la rentabilidad alcanzada estos últimos años. El crecimiento de la facturación, de un 7,8%, se ha basado en Defensa Jurídica (8,7%) -gracias al excelente comportamiento de la gama de protección de alquileres – y en Asistencia en Viaje (8,2%), muy especialmente en el segmento relacionado con las personas y el turismo (12,2%). El grupo sigue Coface, la compañía de focalizando sus es- Crédito mejor valorada fuerzos en la cali-dad del servicio. En por el Barómetro el XI Barómetro de Adecose Adecose, los corre- dores de la asocia- La XI edición del Barómetro Adeco ción han vuelto a se elegir a Arag como reconoce a Coface como la mejor aseguradora aseguradora mejor valorada por las de Defensa Jurídica corredurías asociadas, en el ramo de y segunda en Asistencia en Viaje. La entidad ocupa de nuevo la primera posición en Crédito/ Caución/Político. las categorías de producto y precio, gestión comercial y producción. Asimismo, a nivel interno, se han efectuado más de 13.000 llamadas a asegurados monitorizando Coface es la compañía mejor clasifi- los distintos aspectos clave de su “experiencia como usuario”. cada en el ramo de Crédito, seguida por La compañía resalta que los abogados de Arag han recibido un 3% más de con- Crédito y Caución, Cesce y Solunion. sultas que en 2018. Las llamadas más frecuentes han estado relacionadas con temá- Asimismo, el informe de 2019 detecta ticas como la vivienda, asuntos laborales y de consumo. ligeros aumentos en el nivel de satisfacción El Plan Estratégico de la compañía prioriza tres ámbitos de actuación: el apoyo en la calidad de servicio global en el ramopluridisciplinar a la mediación, la gestión del talento interno y la potenciación de la de Seguro de Crédito/Caución/Político. adaptación al cambio.