66 Al día seguros La creación de red y la captación de talento, ejes de la XVII Convención Comercial de Caser El Negocio Agentes y Corredores de Caser ha celebrado Zurich Seguroscambia su modelo su XVII Convención Comercial anual que ha girado en torno a la creación de red y la captación de talento. de organización El lema ‘Busca-Capta-Crece’ ha sido el eje principal de las Zurich Seguros ha anunciado la implementación de una dos jornadas, durante las que se plantearon nuevos modelos para nueva dinámica y modelo de organización en sus áreas la búsqueda de perfiles de éxito, así como acciones para impul- tradicionales de trabajo en España. La nueva organización sar el crecimiento presentando proyectos concretos sobre los tien cuatro segmentos clave de cliente: Personas, ejes de actuación para este año: la eficiencia comercial y opera- Negocios, Empresas y Alianzas, liderados tiva, la digitalización al servicio de la mediación y el desarrollo respectivamente por Sonia Calzada, Agustín Fernández, de negocio. Además, se puso especial foco en la reorientación Beatriz Valentí y Ana Baranda. Además, Agustín del negocio de Vida, de acuerdo al actual escenario marcado por Fernández se incorpora al Comité de Dirección en España. los tipos de interés. La jornada comenzó con la intervención de Ignacio Martín, Asimismo, se crea la nueva función de Servicio Cliente, lide- director del Negocio Agentes y Corredores, que presentó las ci- rada por Carlos Palos, y que aglutina todos los servicios de Zurich fras de cierre del ejercicio anterior y expuso los objetivos y retosal mercado, como Siniestros, Centros de Servicio a la Mediación y a los que se enfrenta el negocio en 2020. Contact Centers. Se trata de una apuesta para acelerar la moder- Ignacio Eyriès, director general de Caser, fue el encargado nización de la experiencia de mercado para clientes y mediadores. de clausurar el encuen- Esta nueva función trabajará junto con la Dirección de tro con un análisis de Transformación liderada por Margarida Gabarro para potenciar las cifras que avalan la la introducción de tecnologías para mejorar la experiencia de solidez y solvencia de la mercado y acompañar la digitalización de la mediación. compañía y destacando Zurich sigue apostando por los nuevos modelos de negocio el trabajo de la red Co- digital para particulares y empresas con Zurich Klinc y ZurichEm- mercial del Negocio presas.es, que forman el área de Negocio Digital, liderada por Agentes y Corredores. Stefano de Liguoro, nuevo miembro del Comité de Dirección.