13 Visión de experto ractiva, que les facilita la gestión de sus seguros y la inmediatez en las conocimiento que poseemos de los respuestas. Este desarrollo forma parte de la estrategia de innovación de la riesgos, de los productos y de las correduría que ha tenido una gran aceptación entre sus clientes empresa. leyes que rigen en el seguro. Por otro Sobre la utilización del internet de las cosas (IOT) en las empresas, lado, el siniestro es el momento de Santiago piensa que “no tardará mucho en generalizarse. De hecho, ya exis- la verdad, la razón por la que el ten pymes de relativa nueva creación que incorporan muchos avances tec- cliente pagó una prima y por la que nológicos y conocen lo que ocurre en su empresa en tiempo real. Entende- espera una respuesta adecuada y mos que se integrará en las pólizas con absoluta normalidad”. justa, por eso es crucial que se haya En cuanto a la entrada de los GAFA (Google-Apple-Facebook-Ama- realizado correctamente el asesora- zon) en el Multirriesgo, José Santiago opina que “es una amenaza real miento en la contratación de la por la comodidad que ofrecen al cliente y por la utilización habitual de Multirriesgos póliza”. estos medios. Siempre que vaya unido a una prima competitiva sin duda Pyme abre la Los mayores problemas a los que tendrá su hueco en la comercialización de seguros, pero no en seguros puerta para se enfrentan los corredores que distri- para empresas que necesitan estudio de sus riesgos y asesoramiento poder buyen el ramo de Multirriesgos Pymes especializado. En Multirriesgo Pyme la figura del corredor de seguros es asesorar son que no encuentran “el encaje de y va a seguir siendo crucial por su profesionalidad”. sobre otros algunos riesgos que no son deseados ramos por las aseguradoras por su peligrosi- PROBLEMAS DE ENCAJE dad, por los malos resultados que les La realidad es que los mediadores distribuyen han generado y que les ha obligado a casi el 70% de las primas de Multirriesgos. La razón renunciar a su contratación o agravar de esto, según el director comercial de Ruiz Re, se las primas. Actividades como la del encuentra en el hecho de que “los Multirriesgos hay reciclaje, madera, tapicerías, plásticos, que entenderlos y el mediador de seguros es quien reforestación, obra pública, farmacéu- está preparado para conectar con el cliente y trabajar ticas,derribos/demoliciones…, son con él en dos vías fundamentales: el asesoramiento, algunos de los ejemplos. Los corredo- estudio de riesgos y búsqueda de las garantías que se res tenemos que encontrar soluciones necesitan y de la prima adecuada; y el acompaña- para nuestros clientes y estas restric- miento con los siniestros, el asesoramiento y defensa ciones de las aseguradoras nos gene- de sus intereses”. ran problemas de encaje de riesgos Para José Santiago, “el mayor valor añadido del con los clientes”. corredor de seguros en los Multirriesgos Pyme es el AitAnA P / CArmeneñArieto P asesoramiento que proporcionamos al cliente, fruto del F:iotosrene mediA