24 Más a fondo Intercambio de Comunicación (EIAC). El porcentaje de compañías que ya disponen de un proveedor tecnoló- ¿Su correduría está utilizando el estándar EIAC para gico ha crecido significativamente en el último año y el intercambio de información con alguna aseguradora? ya supone el 92,3%, frente al 87,6% de doce meses antes. También ha mejorado el grado de satisfacción con el servicio prestado por las tecnológicas con el tema del EIAC. El 59,8% dan una puntuación por encima del 7 sobre 10 (en 2018 fue el 58,9% de los encuestados), con una nota media de 6,94 sobre 10 (sube levemente, desde el 6,79 del ejercicio anterior). También ha crecido significativamente (un 8,1% más) el número de encuestados que afirma que su proveedor tecnológico le ha informado de que su corre- duría puede realizar la comunicación utilizando el están- dar EIAC, pues ya son ocho de cada diez profesionales. De estos, ya lo utilizan un 68,4%, cuando en 2017 esa cifra era del 56,5%. De hecho, tan solo el 27,7% de las corredurías no tienen planificada su implantación a corto plazo, frente al 32,2% que ya tenían todos los procesos totalmente operativos cuando se realizó la encuesta y el 40,1% que tienen previsto implementarlos hasta Con respecto a los canales de comunicación, a dife- mediados de 2020. Un 72,3% de las rencia del año anterior los resultados indican un descen- Sobre los aspectos a mejorar, los corredores desta- corredurías so en el tratamiento personal con el cliente, tanto en can en primer lugar que la descarga de ficheros esté más prevén tener ya seguros particulares como en seguros de empresa. automatizada (el 67,0% lo ven totalmente o bastante implantado el Finalmente, se ha abordado el uso que las asegu- necesario),que se implementen nuevos procesos de estándar EIAC a radoras hacen de los datos de los clientes para cosas descarga con nueva información (64,7%), que mejore la mediados de diferentes a la razón por la que se aportan. Ha aumen- calidad actual de los datos en los procesos existentes 2020, frente al tado considerablemente la percepción de que las compa- (64,1%) y que aumente la información contemplada 27,7% que no lo ñías los usan frecuentemente o con bastante frecuencia actualmente ya que es insuficiente para sus necesidades tienen aún para otros temas (del 42,1% al 49,7%). (60,6%). planificado A P itAnA rieto