43 Al día seguros • En cuanto a la integración cilidad en el proceso de compra”, subrayó el directivo de Altran. vertical, las conclusiones in- Como cierre, se identificaron cuatro puntos de acción que las dican que los mercados ad- aseguradoras deberían abordar en el corto plazo: reformular su yacentes con mayor poten- aproximación al asegurado, “con productos más sencillos, que cial para una aseguradora entienda el consumidor”, impulsar la conciencia del ciudadano son los hospitales privados conectado, redefinir su canal de distribución y el papel del inter- no benéficos, las residencias privadas de la tercera edad y las mediario y, por último, reformular la suscripción, “personalizarla”, funerarias. De acuerdo con los análisis propios y con los índices para lograr una mejor experiencia y mayor fidelización. de facturación de estos sectores en los últimos años, se prevé que La jornada se cerró con un debate en el que participaron hasta 2030 los primeros crezcan un 46%; las segundas, un 39%; y Joaquín Mariano López, COO de Hospitales HM; Rubén Muñoz, lasterceras, un 18%. COO de Santalucía; José Miguel Rodríguez, profesor y coordinador • Los principales argumentos con los que se defiende la oportu- académico de UC3M; y Germán Bautista, director de Negocio nidad de las alianzas con big techs son: que el 48% de los ase- Grandes Cuentas y Clientes de Caser, y en el que Javier de la Lama, gurados españoles utiliza al menos un dispositivo conectado director de Servicios Financieros de Altran España, actuó como para monitorizar sus automóviles, hogares y/o salud, y se espe- moderador. Todos ellos coincidieron en la necesidad de persona- ra que alcance el 80% en el futuro; que los dispositivos conec- lizar los servicios que se ofrecen e incluir servicios añadidos, pero tados aumentan hasta 5 veces las interacciones con las asegu- también en la importancia que van a tener los datos para el sector radoras, lo que está relacionado con una mejor experiencia de y la oportunidad de negocio que puede suponer su explotación. cliente; que existe una clara correlación entre conectividad y Asimismo estuvieron de acuerdo en la importancia del servicio, fidelización y, especialmente, “que el 50% de los consumidores en la necesidad de buscar alianzas con otros actores del mercado estarían dispuestos a considerar a Amazon a la hora de comprar y en que se pasará de “un modelo de contingencias a un modelo un seguro por sus precios competitivos, su reputación y su fa- de prevención”. Caución, la modalidad de No Vida que más crece Durante el año 2019, la modalidades de seguros de No Vida que más creció fue Caución, con una subida del 44,04%. Por detrás se sitúa a gran distancia Transportes, con un 8,27%; Asistencia, con 6,37% y Otros Daños a los bienes, con un 6,36%, ha señalado ICEA .