08 Hablando claro motivo, en la actualidad estamos apostando por diseñar y desarrollar nuevos productos que se adapten a las nuevas necesidades de los clientes. La estrategia de distribución de Plus Ultra Seguros está basada en mediadores profesionales que nos transmiten, de acuerdo a su expertise, las necesidades que detectan o demandan los clientes y ello nos permite adelantarnos en la búsqueda de soluciones. Parece que hay más actividad empresarial y de autónomos en España. ¿En qué medida está infl uyendo en el ramo de RC? Sí, así es. La crisis económica afectó mucho al tejido empresarial español. Ahora, y tras varios años de consolidación del ramo, se va notando la recu- peración y una de las áreas donde más se percibe ese incremento de actividad es en la demanda de servicios dedicados a la D&O y la RC Profesional. ¿Se puede decir que las pymes entienden mejor los riesgos de La estrategia de Plus Ultra Seguros quiere ser la RC en los que se puede incurrir? distribución de aseguradora de referencia en la pro- La verdad es que la fi gura del mediador ha sido fundamental para que Plus Ultra tección de riesgos y prevención de las pymes hayan entendido la necesidad de contar con un producto de Seguros está pequeñas y medianas empresas. Por estas características y, por tanto, del crecimiento de su contratación en los basada en ello, seguiremos potenciando y am- últimos años. mediadores pliando la oferta de productos y ser- En este sentido, el papel de los mediadores es primordial. Por otro lado, profesionales vicios que ofrecemos buscando so- los mediadores son quienes acompañan y conocen de primera mano las que transmiten luciones para cada tipo de actividad. necesidades del cliente. Por otro lado, tienen un conocimiento exhaustivo las necesidades En este sentido, el Grupo Cata- y en profundidad del producto. que detectan o lana Occidente en general, y Plus demandan los Ultra Seguros en particular, inicia- ¿El hecho de que se creen productos más fl exibles para las clientes mos en 2016 una estrategia para fo- pymes puede contribuir a que contraten las pólizas de RC? calizarnos en el cliente y ponerlo en Por supuesto. No cabe duda que debemos poner siempre en el centro el centro de la toma de decisiones. al cliente, que es el motor de todos nuestros procesos de innovación. Por Así, durante los últimos años se han eso, siempre abogamos por crear productos fl exibles y adaptables. Para desarrollado numerosas iniciativas llegar a este punto, es necesario haber realizado previamente una escucha para mejorar la experiencia de nues- activa de los mediadores y las necesidades que detectan en sus clientes. tros asegurados.