27 Más a fondo corrección de los posibles errores o que para el socio y director técnico deficiencias en el momento de pro- en Lluch & Juelich Brokers es uno ducirse”. de los grandes escollos con los que se puede enfrentar una correduría, INVERTIR PARA CRECER ya que, si bien se puede hacer una Con todo Larrea es consciente app o adquirir una licencia de uso de de que no es un camino de rosas y soluciones existentes por relativa- cataloga el proceso de adaptación a mente poco dinero, si se quieren ma- los nuevos parámetros tecnológicos yores implementaciones, que inclu- de “largo, tedioso, complejo y, mu- yan inteligencia artificial, machine chas veces, frustrante”. Un trabajo learning o acceso masivo a datos, la que requiere un rediseño de todos inversión se puede disparar. los procesos de la correduría, la búsqueda de partners tecnológicos, los En este sentido, Juan Antonio ajustes de softwares y el diálogo con las compañías para ver cómo hacer De cara al futuro, Costa ve crucial el tamaño de la co- la conectividad. A esto se junta lo que a su entender es uno de los ma- aparte de los rreduría, ya que las grandes suelen yores obstáculos de la implementación: la inversión en personal cualifi- servicios disponer de medios humanos y eco- cado que hay que hacer para implantar de verdad las aplicaciones y orientados a sus nómicos para valorar su predisposi- utilizarlas en el día a día con total confianza. Eso sí, “si no te rindes, el clientes y ción a la digitalización y los proyec- retorno puede llegar al infinito”, confirma, sabedora de que su proceso referidos a la tos que deben acometer para fue aún más arduo ya que supuso aunar desarrollos propios de Summa seguridad lograrlo. “Sin embargo, en las pe- con los de insurtech para elaborar una plataforma propia, Brokia. tecnológica de queñas y medianas corredurías se “El esfuerzo por aprender nuevos procesos es un precio muy bajo datos e puede apreciar que su capacidad en comparación con la mejora del rendimiento y eficiencia”, incide el infraestructuras, tecnológica es más limitada. Esto es director general de Bárymont. No obstante, considera que estos avances se debe apostar normal, ya que no pueden destinar suponen toda una ventaja tanto para los clientes, que a través de este por la integración el mismo dinero a planificar su de- tipo de herramientas, “pueden encontrar productos y servicios de una de plataformas sarrollo digital”, advierte. “El mayor manera mucho más sencilla y rápida, acceder a información de sus pro- conversacionales problema es que no disponen de ductos en tiempo real, contactar con mayor rapidez con su mediador, que incluyan tiempo ni herramientas para agilizar etc.”, como para los mediadores, que ahorran tiempo y recursos en pro- canales como el los procesos, ni gestionar sus carte- cesos, acceden a más información sobre su negocio y son capaces de whatsapp o los ras de forma más eficiente”. Pero gestionarla con mayor eficacia. bots a través de para estas, las insurtech también Ahora bien, para llegar a ello hace falta una inversión económica, web o de telefonía han desarrollado herramientas,