26 Más a fondo de esas nuevas herramientas les va a utilizar la digitalización y comprobar cómo se puede llevar a cabo puede “abrir una nueva oportunidad la automatización de protocolos. de negocio y ayudar a acelerar pro- Las insurtech Sin embargo, y a pesar de que Ricardo Sánchez piensa que el nivel cesos internos, consiguiendo así dis- pueden dotar a los tecnológico a nivel interno es muy bueno, cree que las corredurías tienen minuir costes y conseguir una mayor corredores de un dos importantes problemas que superar: las integraciones con las com- eficacia”, según Luis Ojeda, CEO de mayor pañías, que no están totalmente desarrolladas, por lo que a la hora de Always On. conocimiento de pedir cotizaciones a distintas aseguradoras se repiten procesos; y que Y eso que, como manifiestan su propio negocio no se están preparando para entrar al canal digital: “Hace años empeza- desde Bdeo, en el servicio que las y de su cliente, así ron a perder el cliente particular con las estrategias de directo de las corredurías ofrecen, existe también como fuentes de compañías y ahora pueden perder el de las pymes con insurtechs espe- mucho espacio para la digitalización, negocio adicional cializadas en este segmento”, arguye. como, por ejemplo, en la captación al tradicional que La mediación aprecia, no obstante, que se trata de un proceso que de la información de los bienes que ya vienen lleva su tiempo, pues hay que inculcar en todo el personal una nueva filo- los clientes van a asegurar. ejerciendo sofía de trabajo, por lo que consideran esencial la formación adecuada y Por todo ello, una de las claves continua. “Con el tiempo, vas viendo que los ratios de conversión de tra- para establecer una relación produc- bajo efectivo versus tiempo se van reduciendo y ajustando a los parámetros tiva es encontrar el equilibrio entre marcados”, sentencian en Red Mediaria, que abogan por que ambas par- todos los actores: compañías, insur- tes “hablen el mismo idioma informático” para conocer el alcance de los tech, mediadores y clientes, así como desarrollos concretos que se solicitan. aprender a “jugar en equipo” con el No obstante, “para digitalizar un ne- bienestar del cliente siempre como gocio de mediación de seguros y poner en foco y poder unificar e integrar sis- marcha cualquier aplicación tecnológica temas para facilitar los procesos, ma- es necesario creer en la tecnología, tener nifiesta Montaraz. una idea clara de a dónde quieres ir y creer 100% que se puede conseguir. Si todo esto ADAPTACIÓN TECNOLÓGICA lo tienes claro, además hay que saber mu- Las corredurías coinciden en cho de procesos y mucho de tecnología”, que la adaptación a los nuevos pro- aclara Begoña Larrea. cesos implementados por las insur- En Ruiz Re también inciden en la ne- techs requiere un análisis previo de cesidad de una integración paulatina, pro- la situación del negocio y sus obje- gresiva y escalonada de las diferentes tec- tivos futuros, así como para qué se nologías para “una correcta integración y